to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kurulumunun Gecikmesi Ve Arızalı Cihaz Nedeniyle Mağduriyet
03.08.2026 tarihinde mevcut taahhüdümü, TV+ hizmetinin de dahil olduğu bir pakete geçirecek şekilde yeniledim ve aynı gün için saat 19.00’a Fun TV Plus kurulum randevusu verildi. Ancak ekip eve 19.45 civarında geldi ve bana randevuları her zaman 19.00–20.00 aralığında olarak gördüklerini söylediler. Yaklaşık bir saat onları bekledim, geldiklerinde getirdikleri cihazın arızalı olduğu anlaşıldı ve bu nedenle kurulum yapılamadı.
Ertesi günden itibaren bayiyi tüm gün boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. 03.08.2026 tarihinde başlayan taahhüdüme rağmen hâlâ TV+ kurulumu yapılmadı ve hizmeti kullanamıyorum. Buna karşın TV+ paketi için ödeme yapmam beklenecek ama kurulum için kimse aramaya ya da gelmeye tenezzül etmiyor.
İzmir Karşıyaka adresimdeki TV+ kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini, arızalı cihaz nedeniyle aksayan işlemin acilen telafi edilmesini ve bu gecikme süresince tarafıma bir mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 5195**07’dir.
Gelişme
Turkcell TV+ hizmeti için 03.08.2026 tarihinde başvuru yaptım, 2–4 gün içinde gelip kurulumu yapacaklarını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir cihaz getirildi ne de herhangi bir kurulum yapıldı.
Buna rağmen taahhüdüm başlatılmış ve benden fatura ödemem bekleniyor. Ortada TV+ kutusu, cihazı ya da kurulmuş bir hizmet olmamasına rağmen sanki hizmeti kullanıyormuşum gibi ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleri ve online destek dahil çeşitli kanallardan defalarca durumu ilettim, fakat buna rağmen ne kurulum yapıldı ne de taahhüt ve faturalandırma konusunda somut bir çözüm üretildi.
Kurulum yapılmadan başlatılan taahhüdümün ve buna bağlı faturalandırmanın iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin silinmesini ve TV+ kurulum sürecimin net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Kimse kurulum süreci için iletişime geçmedi. Cihazı teslim etmeden faturasını ödemesini mı bekliyorsunuz abonelerin? Acil dönüş bekliyorum.
Hala Superonline dan kimse beni aramadı bayi TV Plus kurulumu için arayıp bilgi vermeye bile tenezzül etmedi. İzmir'deki Superonline bayı gerçekten umursamaz saygısız asla iletişim kurmak zorunda kalmasın kimse Çünkü ne telefonlarını acıyorlar ne de telefonla dönüp bilgi vermeye tenezzül ediyorlar. Turkcell Superonline taahhüdümde parasını ödeyeceğim taahhüde gırdım T. C. Plus kurulumu yapmadan para mı mı alacaksınız detaylı bilgi istiyorum. Acil dönüş bekliyorum.
