TV Plus Kurulumunun 33 Gün Gecikmesi Ve İptal Talebi

25 Kasım 2025 tarihinde Superonline’dan Fiber 1000 Mbps + TV Plus paketi için başvuru yaptım, 27 Kasım 2025 tarihinde internet kurulumum gerçekleştirildi. Ancak TV+ kurulumu için gelen ekip, eski tip kumanda getirdiği için kurulumu yapmadan gitti ve daha sonra yeni kumanda ile kuruluma tekrar geleceğini söyledi. Aradan 33 gün geçmesine rağmen TV+ hâlâ kurulmadı ve bu süre boyunca TV+ hizmetinden hiç yararlanamadım.

Kumanda hiç getirilmediği için ben kendi imkanlarımla birilerini arayarak kumandayı temin ettim. Buna rağmen TV+ kurulumuna gelmesi gereken kişiye birkaç kez yazmama rağmen, sürekli yoğun oldukları söylenerek gelişleri ertelendi ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini de 3 kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, TV+ hizmeti hâlâ aktif edilmedi ve tarafıma net bir çözüm veya tarih iletilmedi.

Yaklaşık 20 yıl boyunca rakip firmayı kullandıktan sonra Superonline’a geçiş yaptım ancak yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda pişman etti. Yarın yılbaşı ve evimde misafirlerim olacak olmasına rağmen televizyonumu TV+ üzerinden kullanamıyorum. Eğer bugün ya da en geç yarın TV+ kurulumu için kimse gelmeyecekse, Fiber 1000 Mbps + TV Plus aboneliğimin iptal edilmesini, modem ve diğer ürünlerin de tarafınızca alınmasını talep ediyorum.

Abone numaram 5190**45’tir. TV+ kurulumumun acilen tamamlanmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.