to read complaints and reviews, or file yours. 
TV+ ağ bağlantısı kesildi arızası verdi. Müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturduk ve bize yetkili servis göndereceğini sorun sizden kaynaklı değilse ücretsiz olacağını sizden kaynaklı ise ücretli olacağını işlem olmadan önce bilgisi verileceğini söylediler. Yetkili servisten anlık hasar tespiti için gelen kişi evin dışında çekilen kablonun çürüyüp değişmesi gerektiğini söylediler fakat ücretli olduğu bilgisi verilmedi. Bir gün sonrasına yetkili servis gelip kabloyu değiştirmek için arayıp geldiler. Kablo değiştirilip işlem bittikten sonra bize faturamıza ücret yansıyacağını söylediler. Bizlere müşteri hizmetlerinin söylediği gibi hasarın bizden kaynaklı olmadığı halde ücretli olacağının bilgisi verilmemesi ve bu konuda şikayet ettiğimiz halde işlem yapan kişiler sizlere müşteri hizmeti kablo değişim ücretini onlar bildirmesi gerekiyordu. Bir değil dediler. Konuyu üzerinden attılar. Müşteri hizmetini biz arayarak bu mağduriyeti bildirdiğimiz halde bize bunu sizin zaten bilmeniz gerekiyordu deyip destek dahi olmadılar. Şikayet birimine bağlanarak konuşan müşteri temsilcisi de konunun bireysel olduğunu bir şey yapamayacağını söyleyip yardımcı dahi olmadılar. Bu şekilde faturama yansıtılacak 300 TL ücreti kabul dahi etmiyorum. Şayet yansıtılırsa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Acilen bu konuda çözüm istiyoruz. Yıllardır müşteriniz olarak hoş olmayan duruma düşürdünüz bizleri
Turkcell Superonline TV+ hizmeti aldıktan yaklaşık 1 ay sonra TV+ cihazının adaptörü arızalandı. Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini arayıp konu ile ilgili destek istedim. Şahsıma, adaptör arızalarında adaptör ücreti kullanıcıya aittir gibi bir uyarı ve bilgi vermeksizin servisi yönlendirdiler ve ...
TV+ cihazının çalışmaması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. Bana "sorun sizden kaynaklanıyor ise ücret ödersiniz eğer sorun cihazda ise herhangi bir ücret ödemezsiniz" denildi ve teknik servis yönlendirildi. Bu söylediğim şirketinizin yaptığı ses kaydında da mevcut. Cihazı 2...
Ev internetim Superonline ve TV+ kullanıyorum. Daha doğrusu çalışırsa kullanıyorum. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre 1 saatte 35 defa bağlantı kopan internetten ne fayda sağlanabilirse o kadar faydalanıyorum. Haziran ve temmuz aylarında da TV ile ilgili açılmıyor şikayetlerim oldu ve bana serv...
TV+ cihazının çalışmaması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. Bana "sorun sizden kaynaklanıyor ise 300TL ücret ödersiniz eğer sorun cihazda ise herhangi bir ücret ödemezsiniz" denildi ve teknik servis yönlendirildi. Bu söylediğim şirketinizin yaptığı ses kaydında da mevcut. Ci...
Turkcell TV Plus cihazım çalışmadığı için çağrı merkezini aradım ve arıza kaydı açıldı. Eve gelip cihazda kontrolü sağlayan teknik servis adaptörün yanmış olduğunu söyledi. Yanmış olan adaptörü değiştirdikten sonra, servis ücreti olarak 300 lira faturaya yansıyacağını söyledi. Bu durumun benden kayn...
Yorumlar