to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ hizmeti aldıktan yaklaşık 1 ay sonra TV+ cihazının adaptörü arızalandı. Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini arayıp konu ile ilgili destek istedim. Şahsıma, adaptör arızalarında adaptör ücreti kullanıcıya aittir gibi bir uyarı ve bilgi vermeksizin servisi yönlendirdiler ve servis gelip adaptörü değiştirdi. Sonrasında 600 TL'nin faturama yansıtıldığını gördüm. Ücret iadesi için talep oluşturdum ve tarafıma verilen cevap bugün 8-1-2025'te şu; siz onayladığınız için işlem bu şekilde yapıldı. Ben, piyasa fiyatı 100 TL olan adaptörü 600 TL'ye bana fatura edeceğinizi bilsem, kendim gider alır değiştirirdim. Ki adaptörün arızalandığı tespiti kendim yapıp ekibi çağırmama rağmen bu şekilde bir muamele görmek beni çok şaşırttı. Müşterilere kiraladığınız cihazların sorumluluğu ne ara müşterilerinize yıkar bir tutum haline geldi? Nerede sizin müşteri memnuniyetiniz, nerede sizin müşteri odaklılığınız? Yazık, gerçekten yazık. Buradan tüm Turkcell kullanıcılarına bilgi vermiş olayım. Siz olun, arızayı kendiniz önce tespit edin ya da ettirin. En azından benim gibi Turkcell tarafından mağdur edilen bir müşteri durumuna düşürülmeyin. 600 TL kullanıcıyı ne zengin ne de fakir eder ancak sizin gibi bir firmaya çok müşteri kaybettirir. 8-1-2025
Yaklaşık olarak 5 yıldır TV+ ve internet hizmetini Turkcell'den alıyorum ve 10 gün sonra taahhüt sürem doluyor. 5 yıl önce bana verilen Turkcell Superonline TV+ cihazımdaki yavaşlık nedeniyle müşteri hizmetlerine talep açtım. Çağrı merkezinden servis yönlendirileceği ve eğer kullanıcı kaynaklı bir p...
TV+ ağ bağlantısı kesildi arızası verdi. Müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturduk ve bize yetkili servis göndereceğini sorun sizden kaynaklı değilse ücretsiz olacağını sizden kaynaklı ise ücretli olacağını işlem olmadan önce bilgisi verileceğini söylediler. Yetkili servisten anlık hasar tespiti...
Turkcell Superonline TV Plus sürekli donma yapıp kendi kendine kapanıyordu. Daha sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, oradan güncelleme yaptılar fakat sorun devam edince evime kendileri servis gönderdiler. Evime gelen kişi hiçbir şeye bakmadan sadece yeni getirdiği kutuyu taktı, eskisini a...
Turkcell Superonline - TV+ ürününü uzun yıllardır kullanıyorum. Haziran ayında modemle ilgili bir sıkıntı yaşadım ve modem değiştirildi. Modem değiştikten sonra TV+ yayınları donmaya ya da kendi kendine kapanıp tekrar açılma gibi sorunlar başladı. Bu konuyla ilgili çokça şikayetim sonucu TV+ aletini...
Yorumlar