to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Cihazı Arızalı, Teknik Servis Hiç Gelmedi
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında kullandığım cihaz uzun süredir arızalı olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilememesinden şikayetçiyim. TV+ cihazı zaman zaman hiç açılmıyor, bu nedenle hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.
Yaklaşık 1,5 ay önce ilk kez olmak üzere toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir teknik ekip adresime gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma de bilgi verilmedi. Buna rağmen sorun devam ediyor.
5187**55 numaralı aboneliğim için, arızalı TV+ cihazımın kontrol edilmesini, gerekiyorsa değiştirilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Son aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi aynı gün ekip yönlendirilmesi için şikayet kaydı oluşturdu ama yine dönüş olmadı. Bundan sonra çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bundan dolayı ücret alınırsa da gelişme olarak eklenecektir. Yıllardır kullanmıyoruz TV+ ve artık ömrünün sonuna gelmiş sanırım. Çoğu zaman ışık kırmızıya dönüyor. İlk zamanlar hiç açılmıyordu.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Aradığımızda da aynısını diyorsunuz 4. Kere aramak istemedim artık kabak tadı verdi bu durum. Şu platformda olmasa hakkımızı arayacağımız bir mecra yok. Yolluyorsanız yollayın ekibi yoksa en kral avukatı da tutsanız iptal başvurusu yapacağım. Hizmetimi sorunsuz alamıyorum. 2 ay olacak yeter gerçekten. Parasını almayı biliyorsunuz
Halen bir dönüş alamadım sözde inceleyeceklerdi. 2 gün oldu hala ne arayan var ne soran var ne de buradan yazan var. Yazıklar olsun gerçekten.
Sayın Yiğitoğlu, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
