to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell TV Plus Maç İzlerken Donma Ve Görüntü Bozulması
Turkcell TV Plus hizmetini Turkcell Superonline internetimle birlikte uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır canlı yayın izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Maç izlemek için kanalı açtığımda, adeta kaçak yayından izliyormuşum gibi yayın durup durup yeniden geliyor, bu nedenle maç ve diğer yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip eve gelip TV Plus kutusunu ve bağlantıları kontrol etti, müdahale etti ancak sorun çözülmedi, ekip de yayının hala donduğunu bizzat gördü. Üstelik yeni kutu takıldıktan sonra bu kez de tüm kanallarda görüntü kalitesi belirgin şekilde düştü ve artık hem donma hem de görüntü bozulması sorunuyla karşı karşıyayım.
Turkcell TV Plus kutusunun ve Superonline internet dağıtıcısının komple yenilenmesini, bağlantıların detaylı şekilde kontrol edilerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 3 aydır kesintisiz yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını, ödediğim ücretin aldığım hizmet kalitesini yansıtır hale getirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
