to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle birlikte aldığım TV+ üzerinden televizyonumda maç izlerken sürekli donma ...sorunu yaşıyorum. Yayın özellikle maç sırasında donuyor, maç keyfi tamamen bölünüyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarc
TV+’a bugün maç izlemek için aylık paket satın aldım, ödeme onaylandı ve 129 TL tutar faturama yansıtıldı. Ancak üzerind...en yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ne maçları ne de filmleri açamıyorum. Uygulamada maç veya film açmaya çalıştığımda, ödemem alınmış olmasına rağmen yeniden abonelik almam gerek
30 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Çankaya Emek Mahallesi’indeki adresimde Turkcell TV+ “TV+ Premium X hbo Max” paketi içi...n kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren yayında sürekli donma ve takılma problemi yaşamaktayım. Kanal değiştirirken, yayın izlerken ve maç sırasında görüntü donm
"3. Ve güncel bir cihazla değişim yapıldı. Sorunlar çözüldü. Keşke baştan bu cihaz ile değişim yapılsaydı bu kadar uğraşmasaydık. Teşekkürler."
Yaklaşık 3 aydır Turkcell TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel 1000 Mbps kampan...yası kapsamında aldığım TV+ hizmetinde ciddi görüntü ve ses sorunları yaşıy
Uzun süredir TV Plus'a internet üzerinden yayın izliyorum ve yaklaşık 1 yıldır devam eden yayın donma sorununa rağmen hi...çbir kalıcı çözüm üretilemedi. Yayın, günün her saatinde ve herhangi bir program ya da maç izlerken bir anda donuyor, keyifli bir şekilde televizyon izlemek neredeyse imkansız hale
"Dün akşam saatlerinde, Turkcell Teknik Servis Bölge Şefi olduğunu belirten Adil Bey beni arayarak sorunun çözümü için evimize gelmek istediğini söyledi. Kendisi eve gelerek oldukça detaylı ve kapsamlı bir inceleme yaptı. Kablolardaki sinyal değerlerine kadar tüm kontrolleri titizlikle gerçekleştirdi. Yapılan incelemelerin ardından daire içerisindeki tesisatta herhangi bir sorun görünmediğini belirtti. Daha sonra binanın ana bağlantı noktasını kontrol etmek üzere aşağıya indi ve otopark katında bulunan Turkcell altyapı ekipmanlarında inceleme yaptı. Burada ana Hub üzerindeki portlarda sorun tespit ettiğini, bu nedenle port değişikliği gerçekleştirdiğini ve sonrasında herhangi bir problem yaşanmaması gerektiğini ifade etti. Nitekim dün oynanan iki maçı da baştan sona izledim ve hiçbirinde takılma, donma ya da yayın kesintisi yaşamadım. Görünen o ki uzun süredir yaşadığım problem nihayet çözüldü. Bu süreçte başta Turkcell İletişim Merkezi ve Çağrı Merkezi çalışanı Onur Bey olmak üzere, emeği geçen Adil Bey'e de teşekkürlerimi sunuyorum. Ayrıca şikayetimin çözüm sürecine katkı sağlayan Şikayetvar'a da teşekkür ederim. Umarım bundan sonra aynı sorun tekrar yaşanmaz. Herkese sorunsuz, kesintisiz ve keyifli yayınlar diliyorum. Saygılarımla."
5194**58 numaralı aboneliğim kapsamında Turkcell Superonline’ın uzun yıllar...dır müşterisiyim. Ancak TV+ kutumla ilgili yaşadığım donma sorunu nedeniyle
"Çok ilgilendiler çok teşekkürler eder şükranlarımı sunarım"
Turkcell TV Plus hizmetini Turkcell Superonline internetimle birlikte uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır canlı ...yayın izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Maç izlemek için kanalı açtığımda, adeta kaçak yayından izliyormuşum gibi yayın durup durup yeniden geliyor, bu nedenle maç ve diğer
"İlgilendikleri için teşekkür ederim, Zaten en başında da ilgilenmişlerdi."
Uzun süredir TV Plus kutu üzerinden yayın izliyorum ve özellikle spor kanal...larında ciddi bir görüntü kalitesi sorunu yaşıyorum. S Sport ve Tivibu Spor
"Teknik destek sonrası arıza giderildi (en azından şimdilik bir donma olmuyor). Teşekkürler"
Turkcell TV+ kutu üzerinden yayın izliyorum ve yaklaşık bir aydır, özellikle maç günlerinde TRT 1 kanalında sürekli donm...a ve takılma sorunu yaşıyorum. Diğer kanallarda böyle bir problem olmamasına rağmen sadece TRT 1’de, özellikle önemli maçlar sırasında yayın izlenemez hâle geliyor. 26 Şubat’taki
Turkcell TV Plus kutusu bağlandıktan sonra yayını neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Sürekli donma ve bağlantı kesint...ileri yaşıyorum, televizyon, film ya da maç izlemek mümkün olmuyor, her dakika yayın duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bağlantı kopması ve donmadan kaynaklandığını,
Turkcell Superonline üzerinden Süper Plus TV uygulaması ile Samsung televizyonumdan maç izlerken yayın sürekli kesiliyor... ve bu kesintiler uzun süre devam ediyor. Hemen her maç izlemeye çalıştığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve yayından hiçbir şekilde keyif alamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce
Eylül 2025’ten bu yana Turkcell Superonline’dan TV+ ve internet hizmeti alıyorum. Bir yıl boyunca internetimde hiçbir so...run yaşamamıştım, ancak taahhüdüm bitince yeni pakete geçmek zorunda kaldım ve bana TV+ paketi satıldı. Satış sırasında tüm maç kanallarının olduğu, eksiksiz yayın alacağım söylend
"Sorunumla ilgili gösterdiğiniz ilgi ve çözüm için teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 haftadır TV Plus uygulaması üzerinden s Sport ve s Sport Plus ka...nallarında canlı maç yayınlarında Türkçe spiker anlatımı bulunmuyor. Aynı m
Turkcell TV+’da maç günleri TRT 1 yayını sürekli donma ve takılma yapıyor. Yayını düzgün bir şekilde izleyemiyoruz. Başk...a platformlarda böyle bir sorun yaşanmıyor, sadece TV Plus'ta bu problem oluyor. Aynı sorun her maç gününde tekrar ediyor.
"Sorunum pazar günü çözüldü teşekkürler."
Evde fiber internet sağlayıcım Superonline, sınırsız internet kullanıyorum ...çünkü TV+ üyeliğim de var; internet benim için çok önemli. Birkaç gündür in
TV Plus Standart Paket abonesiyim ve Kocaeli’de TV uygulaması üzerinden hizmet alıyorum. Aboneliğim başladığından beri, ...yaklaşık 15 gündür sadece s Sport kanalında yayın donma sorunu yaşıyorum. Kanalı açtıktan yaklaşık 40 saniye sonra sürekli donma problemi oluyor; bu durum diğer kanallarda yaşanmıy
6 aydır Kayseri Talas'ta, Toshiba televizyonum ve Huawei Mac 08 model decoderim ile TV Plus hizmetini kullanıyorum. Abon...elik numaram 517 ****42. Yayınlarda sürekli olarak ekran gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Bu sorun abonelik başlangıcından beri devam ediyor ve hiç düzelmedi.
TV+ satın aldım s Sport'ta yayımlanan maçları canlı izleyebilmek için. Ancak maç yayınlarının başladığı saatlerde başka ...yayınlar oluyor. TV+ aldığı için s Sport izleyebilen arkadaşlarım var. Bu durumun düzeltilmesini izliyorum. S Sport'ta o anda hangi canlı yayın varsa onu izlemek istiyorum, alakası
TV+ satın aldım, sırf UFC canlı izlenebiliyor dedikleri için. Ancak maç başlamasına rağmen hiçbir yayın yok. Bu durumu n...asıl düzeltebilirsiniz? İnternet sayfasında açıkça UFC canlı yayınları olduğu belirtiliyor ve hâlâ aktif bir şekilde öyle görünüyor, fakat hiçbir şekilde bulamıyorum.
UFC maçı için abonelik satın aldım. 45 dakikadır maça girmeye çalışıyorum, S Sport+ kanalı yok. Maçın posterine tıklayın...ca A Haber canlı yayınına yönlendiriyor. Alakasız bir şekilde bunun haricinde herhangi bir başka kanalı da izleyemiyorum. Ses, görüntü hiçbir şey yok. Bir maç için paket aldım, onu
TV+’dan aylık 130 TL’ye üyelik aldım. UFC etkinliklerini izlemek içindi, fakat UFC etkinliği ana ekranda görünmesine rağ...men izlemek için hiçbir kanal bulamadım. Turkcell’li olmadığım için de müşteri temsilcilerine bağlanamıyorum. Maç başlamadan sorun çözülürse çok iyi olur. İnternette bazı kullanıcı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
