Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Film
Turkcell TV+ Uygulaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:31361364

Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Uygulaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Berivan

Turkcell TV+

20 Ocak 2025 15:55

4.613

Superonline alırken TV Plus aldım beraberinde. Uygulama hem televizyonumda hem mobilimde var. Televizyondan film izleyebilirken iş yerine gittiğimde telefonumdan uygulamaya giriş yapıyor, film açmaya çalışıyorum ama film açılmıyor. Siyah ekranda kalıyor. İşin en can sıkıcı kısmı, müşteri hizmetleri Superonline internette bir sorun yok, TV Plus mobil uygulama birimine yönlendireceğiz diyor. Yönlendirdiği birimde seçenekler arasında TV Plus'la alakalı hiçbir şey yok. Numara taşıma, numara taşıyanlara özel kampanyalar, Super Box tarzı seçenekler var. Mecbur kalıp birini seçtiğimde, 'Bu birimde bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Superonline'den almışsınız, biz numara taşıma birimiyiz.' diyor. Arada olan her defasında sinirsel olarak bana oldu. 15 Ocak'tan beri devamlı oradan oraya oynatılıyorum. Her bir konuşma 20-40 dakika sürüyor. Bu süreçte ise devamlı iki birim arasında aktarılma var. İşin kötü tarafı, sorununuz çözülmediği halde utanmadan 'Numaranızı taşımak ister misiniz? 'in derdine düşüyorlar. Ah Turkcell, gerçekten işini yapmıyorsun artık.

Turkcell TV+

20 Ocak 2025 15:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

21 Ocak 2025 12:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 21.01.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

21 Ocak 2025 13:15

Merhaba Berivan Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 21.01.2025 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Berivan

21 Ocak 2025 14:17

Evet aranmışım fakat nöbetten geldiğim için uyuyordum sessizdeydi telefon. TV destek hattınıza girdim fakat oradan da beni şikayet talebine yönlendirmek yerine dijital asistana yönlendiriyor ve yine çözemiyorum

Berivan

21 Ocak 2025 14:19

Saat 14:00 dan sonra müsaitim Çünkü gece nöbete gidiyorum gün içinde uyuyorum ayrıcı TV desteği de denedim beni talep formuna ulaştırmıyor direkt dijital asistana ulaştırıyor oradan da çözemiyorum lütfen tekrardan ulaşım sağlar misiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Hizmetinde Sürekli Aktarılan Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Turkcell TV+

27 Kasım 2024 21:54

3.109

Superonline ev internetime ek olarak Turkcell TV+ üyeliği satın aldım (Cihazsız). İlk birkaç hafta Mobil uygulama ve PC üzerinden sorunsuz olarak içerikleri izleyebiliyordum. Başta sorun yoktu ancak 3-4 haftadır web üzerinden içerik izleyemiyorum. PC üzerinden hesabıma giriş yaptığımda bir sorun yok...

Turkcell TV+ Hizmetinde Sürekli Aktarılan Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Miray sonuçtan memnun değil

Turkcell TV+ Plus Aboneliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Miray

Turkcell TV+

02 Ocak 2025 23:39

1.229

Uzun yıllardır Superonline TV Ready paketini kullanıyorum. Her gün telefonumdan ve televizyondan rahatlıkla girdiğim TV Plus kanalı, bugün girdiğimde abone olmadığım için kanalları açamadım. Oysa ben aboneyim ve kampanyalı paketimin bitmesine henüz 3 ay var. Bir buçuk, iki saat civarı müşteri hizmet...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Saygısız Turkcell Aldığı Paranın Hakkını Bile İsteye Vermiyor

Ahmet

Turkcell TV+

14 Şubat 2024 14:22

2.941

Bir haftadan uzun süredir TV Plus çalışmıyor. Arayıp kayıt açtırıyorum, 'İnternet yavaş' diyorlar ve iki gün bekletiyorlar. Tekrar aradığımda 'Yaptık' diyorlar, 'Hayır, sorun devam ediyor' diyorum. 'Tamam, o zaman geliyoruz' diyorlar, geliyorlar ve 'Modemde bir sorun yok, internet çok hızlı' diyorla...

TV+ Mobil Erişim Sorunu: İzleyemiyorum!

Çağla

Turkcell TV+

05 Mayıs 2024 19:15

2.095

Superonline ve TV+ kullanıcısıyım. Televizyondan TV+ hizmetini alabiliyorum; fakat mobil uygulamadan giriş yaptığımda dizi veya film izleyemiyorum, hata veriyor. 'Hattınızda zaten üyelik var' diyerek uygulama beni atıyor. Müşteri hizmetlerinde 15'ten fazla müşteri temsilcisi ile görüştüm. 'Mobil uyg...

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kesintilerle Boğuşan TV Ve İnternet Hizmeti

Serpil

Turkcell TV+

03 Şubat 2025 13:21

1.780

"Aslında ben Şikayetvar sitesine teşekkür etmek isterim, buradan sorunumu ilettikten sonra Superonline'dan telefon ile arayıp modem değişikliği yapacaklarını söylediler ve bugün gelip sorunu çözdüler. Teşekkürler."

1 Destek