to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ TV+Pro Kutusuyla İlgili Hatalar Ve Eksiklikler
Son dönemde reklamları dönen TV+Pro kutusunu satın aldım ve kullanmaya başlayalı 5saat içinde kutudaki eksikleri ve problemleri bildirdim.
Hatalar ve eksikler şunlar
1) Kuruda Youtube.com ve Google sesli arama mevcut ama kumandada mikrofon yok ve özelliği kullanamıyorsunuz.
2) Kumanda Bluetooth deği eski usul bu yüzden kutuyu görmediği müddetçe işlem yapmıyor.
3) Kutuda ki hatalar.
A) Kanal listesinde yayında olan program adını güncellememe.
B) Donma, kasma ve yayının epey bir geriden gelmesi.
C) Kumandada ki kusur
Menü ve Film Dizi düğmelerinin işlevini yerine getirmemesi.
Bu hata ve kusurları kendilerine bildirdim ve kutuyu resetleyin onu yapın bunu yapın falan filan işte.
Bunlardan sonra kutu üretici firma Next firması aradı ve kutuyu inceleme amacı ile istediler ve bu sure 15 günü bulabiliyormuş. Bunun üzerine Superonline'yi aradım bunu bildirdim ama mevzuat böyle dediler.
Şimdi size sorarım,
Problemi ilk gün içerisinde tarafınıza bildirmem rağmen neden kutum yenisi ile değişmiyor. Kutuyu inceleme amaçlı firmaya gönderdiğimde 15 gün bedavadan fatura ödemeye devam edeceğim ve TV izlemek için cihaz almam gerekecek.
Bu hususun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Tv+
Merhaba, Tarafım aranarak bilgi verildi ama verilen bilgi çözüm odaklı değil. Cihazda ki problemi teslimden hemen sonra aktarmama rağmen süreç çok fazla uzadı ve Next firması beni arayarak cihazı kendilerine göndermemi istedi. Cihazı kendilerine gönderdiğimde sürecin 10-15 gün sürebileceği aktarıldı. Bu süre zaafında yayın alabileceğim farklı bir cihazım maalesef yok. Ve yeni bir cihaz almak zorunda kalacağım. Benim beklentim cihazın yenisi ile değiştirilmesi veyahut yedek cihaz gönderilmesi. Hatta TV+Pro cihazlarında bulunan özellik eksikliğini de aktardım arkadaşlara. Cihazda sesli arama özelliği olmasına rağmen kumandanızda mikrofon özelliği mevcut değil. Sureci tekrar gözden geçirmenizi ve gerekli aksiyonları almanızı rica ediyorum. Ayrıca cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Turkcell TV+ yetkilileri cevap vermeye dahi gerek duymuyor gördüğüm kadarıyla. TV+Pro pişmanlıktır tavsiye etmiyorum arkadaşlar.
Turkcell den kurulum için geldikleri gün ürünü şikayet edip eksik ve kötü bir ürün olduğunu kendileri içinde prestij kaybı olduğunu söyledim. Tabi hiçbir eleştiri cezasız kalmaz eski aboneliğime dönmek için en az 10gün beklemem ve para ödemem gerektiği söylendi klasik Turkcell mağdur et parayı da kullanıcılara ödet yazık. Sesli komut olmayan dahili internet tarayıcı olmayan oldukça yavaş ve sıkıntılı bu kutuya Turkcell'in açıklaması bu özellikler biz var demedik ki oldu :)