Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Taahhüt Süresi Sonrası Tutarsız Uygulamalar Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle Abonelik İptali

ID:33759758

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Tutarsız Uygulamalar Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle Abonelik İptali

Emrah

Turkcell TV+

24 Eylül 2025 02:02

180

26252111 numaralı Superonline TV+’lı Yalın VDSL Avantajlı Kampanyası aboneliğimin taahhüt süresi 24.09.2025 tarihinde doldu. Yenileme için 20.09.2025’te çağrı merkezini aradım, ancak artık VDSL hizmetlerinde taahhüt yapılmadığı ve sadece 700 TL’lik taahhütsüz pakete geçebileceğim iletildi. Bu teklifi kabul etmedim. Bugün tekrar aradığımda ise, TV+ hizmetim olduğu için paketin 800 TL olacağı söylendi. Taahhüt sürem dolmasına rağmen neden aboneliğimin kendiliğinden iptal olmadığını sorduğumda, iptal için 7 gün beklemem gerektiği belirtildi.

Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazladan ücret talep edilmek istendi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yaşadığım bu tutarsızlık ve ek ücret talepleri nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Afyon Emirdağ’da hizmet almaktaydım. Ayrıca, Turkcell’deki 4 hattımı da başka operatöre geçirme kararı aldım. Taahhüt yapılmamasına rağmen, süresi dolan paketim için bile 7 gün bekletilerek ek ücret alınmaya çalışılması etik değil.

Turkcell TV+

24 Eylül 2025 07:54 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

25 Eylül 2025 11:08

Merhaba Emrah Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Emrah

25 Eylül 2025 12:44

Farklı bir alt yapıya geçerek Superonline aboneliğimi iptal ettim. Bir daha tercih edeceğim bir marka değil. Mobil hatlarımıda farklı operatöre geçeceğim... Yaptıkları etik bir davranış değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Hizmeti Fatura Hatası Nedeniyle Hiç Kullanılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Berrin

Turkcell TV+

15 Ağustos 2025 23:46

622

Yaklaşık 3-4 yıldır Turkcell Superonline TV+’lı internet paketi kullanıcısıyım. 23.07.2025 tarihinde, taahhüt süremiz dolduğu için aynı paketi “Online Özel 2 Ay Ücretsiz TV+’lı Yalın VDSL Kampanyası” kapsamında yeniledik. Ancak aboneliğimizin başlangıcından itibaren TV+ hizmetini hiç kullanamadık. G...

tv-plus-hizmeti-fatura-hatasi-nedeniyle-hic-kullanilamiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

tv-plus-hizmeti-fatura-hatasi-nedeniyle-hic-kullanilamiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

tv-plus-hizmeti-fatura-hatasi-nedeniyle-hic-kullanilamiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Desteği Sorunu

Cemil

Turkcell TV+

03 Şubat 2025 12:56

876

11.10.2024 tarihinde Superonline aboneliğimi 24 ay taahhüt üzerine TV+ Pro Fiber Kampanyası ile yeniledim. Kampanya başlangıç ve bitiş tarihleri 11.10.2024 - 11.10.2026 olup, aylık 685 TL ödemeliyim. Şikayetim şudur: Tarafıma gönderilen modem cihazı ve TV cihazı, kanal geçişlerinde gereken performan...

Superonline Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Desteği Sorunu

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Kurulum Sorunu

Buket

Turkcell TV+

17 Ocak 2025 18:23

415

12.01.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Superonline taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı pakete dahil olan TV+ Ekstra'dan faydalandım. Sözleşmede 48 saat içerisinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği ve kurulum için gelecekleri beyan edilmiş. 48 saat sabırla bekledikten sonra 3 gündür...

Turkcell TV+ Ücretsiz Yanıltmacası

Kerim

Turkcell TV+

16 Şubat 2024 17:51

617

11594311 numaralı evdeki internet aboneliğimle ilgili olarak 16.02.2024 tarihinde saat 14:26'da ‪+90 850 281 5532 numaralı telefondan aranarak Superonline taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi verildi. Ancak aboneliğimin başlamasının üzerinden daha 5-6 ay geçmişti. 'Taahhüdünüz bitiyor' ifadesine ...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanamadığım TV Plus Pro Hizmeti İçin Ücret Alınması

Suat

Turkcell TV+

03 Mayıs 2025 16:06

1.685

07.04.2025 tarihinde Superonline internet taahhüdümün bitmesi üzerine, Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım taahhüt yenilemesi ile 790 TL değerindeki Superonline internet + TV Plus Pro paketini satın aldım. O tarihten itibaren TV Plus Pro kurulumumuz yapılmadı. Paketi satın aldığım andan itibaren ...