Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline TV Plus Uygulamasında Kanal Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
07 Kasım 2025 08:40
949

Superonline TV Plus mobil uygulamasında, abone olmama rağmen hiçbir yerel kanal veya sinema kanalını izleyemiyorum. Uygulama benden ekstra üyelik ve ücret talep ediyor. Yaklaşık iki üç haftadır bu sorun devam ediyor. Önceden telefon numaramı değiştirdiğim için güncelleme yaptım, ancak buna rağmen uygulamaya giriş sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadılar. Her çalışan farklı bir yere yönlendiriyor ve konu hakkında kimsenin bilgisi yok. 12479290 müşteri numaram ile aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum, buna rağmen hizmetten yararlanamamak beni mağdur ediyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ve uygulamadan eksiksiz şekilde faydalanmak istiyorum.

07 Kasım 2025 08:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

11 Kasım 2025 15:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 11.11.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+

11 Kasım 2025 17:08
11 Kasım 2025 17:11

Merhaba Ahmet Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, TV+

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Egemen
Egemen

2 haftadır TV Plus yayın kararması için teknik servis eve gelecek. Hala bir aksiyon yok. Müşteri hizmetleri Fix mesaj atıp algoritmada problem çözülmüş gibi aldatıcı algı yapıyor. ( Şikayetvar platformu için ) aksiyon maalesef yok. 83 yaşında kullanıcının ( mehmet b*** ) evine bir ekip yollayamadılar. Adres belli, kullanıcı adı belli, telefon belli. Müşteri no : 570**** uzaktan çözüm konularını 7-8 defa denedik. Konu devamlı başa sarıyor. Ama konu taahhüt yenileme oldu mu dünden hazırlar :) Superonline, TV Plus için telefon ile satış sonrası bir hizmet beklemek sanırım imkansız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İzzet sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Mayıs 2024 13:28
1.231
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri