Superonline fiber internet ve TV Plus ev aboneliğim için 19.11.2025 tarihinde saat 15.00’ten beri tam kesinti yaşıyorum. O tarihten bu yana ne internet hizmetim çalışıyor ne de TV Plus’ı kullanabiliyorum. Kesinti Adana’daki adresimde devam etmektedir.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her aradığımda arızanın 24 saat içinde giderileceği söylendi, hatta aciliyet notu düşüldüğü özellikle belirtildi. Buna rağmen arızanın üzerinden 52 saat geçmesine karşın hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok. Müşteri numaram 58659590’dır.
Ayrıca müşteri hizmetlerini her aradığımda çözüm üretmek yerine bayinin telefon numarası verilerek bayiyi benim aramam istendi. Ücret ödediğim bir hizmette arızayı takip edip çözmesi gereken Superonline iken, sorunu benim bayiyi arayarak çözmem bekleniyor. Bu yaklaşım ve gösterilen ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Uzun süredir tamamen hizmet alamıyorum. Bu nedenle öncelikle kesintinin acil olarak giderilmesini, ayrıca internet ve TV Plus hizmetini kullanamadığım tüm sürelerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar