to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’de Gaziantep Şehitkamil adresim için Turkcell Superonline ve TV+ 100 Mbps limitsiz paketine başvurdum. Başvuru sırasında web sitesinde “Eve kadar modeminizi ve TV kutunuzu getirip, ücretsiz kurarız. Herhangi bir bağlantı ücreti ödemezsiniz.” şeklinde açık bir ifade vardı. Buna güvenerek başvurumu online olarak tamamladım.
Ancak bugün (5 Ekim) müşteri hizmetleri tarafından arandım ve TV+ kutusunun gelmeyeceği, online başvuru yaptığım için temsilcinin bana bu konuda bilgi vermek zorunda olmadığı söylendi. Hem başvuru esnasında hem de fiyat bilgisi alırken TV+ kutusunun ücretsiz kurulacağı belirtilmişken, şimdi bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine beni haksız çıkarmaya çalıştılar.
Benim beklentim, başvuru sırasında taahhüt edilen şekilde TV+ kutumun ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılması ve kurulmasıdır. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline’dan taahhütlü olarak Fiber 200 Mbps Ev İnternet + TV+ paketi satın aldım. Kurulum için gelen ekip, modem kurulumunu yapmadan ve TV kutusunu arızalı şekilde bırakıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
Turkcell Superonline başvurmayın. Turkcell Superonline’a başvuru yaptım ve o sırada aktif olarak TTNET kullanıyordum. Mevcut aboneliğimi iptal ettirdim ve başvurumu TV+ paketi ile birlikte gerçekleştirdim. Ertesi gün kurulum için geldiklerinde, Şişli bölgesinde çalışan bayiler tesisatın bozuk olduğ...
Turkcell Superonline TV+ hizmetimde yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, eski ve sürekli donan TV+ kutumun ücretsiz olarak yeni, Android TV+ kutusu ile değiştirileceği bilgisi verildi. Ayrıca yeni kampanyalarda bu kutunun ücretsiz olarak sunulduğu açıkça belirtiliyor. Ancak bir aydan uzun süredir d...
25/08/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi 50 Mbps’ye kadar olan paket için başvuruda bulundum. Saha ekibiyle iletişime geçip, çalıştığım ve tek başıma yaşadığım için müsait olduğum zamanları belirttim ve randevu aldım. Ancak ekip, bugüne kadar (0...
16/08/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 3 ay ücretsiz TV+ içeren taahhütsüz fiber 100 Mbps paketine başvurumuzu yaptık. Ancak o günden bu yana her gün aranıp “adreste misiniz? ” denilmesine rağmen tarafımıza gelinmemiş, ayrıca sürekli “altyapı servis sağlayıcısı tarafından başvurunuz iptal edi...
Yorumlar