to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen TV+ Kutusu Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
25 Eylül’de Gaziantep Şehitkamil adresim için Turkcell Superonline ve TV+ 100 Mbps limitsiz paketine başvurdum. Başvuru sırasında web sitesinde “Eve kadar modeminizi ve TV kutunuzu getirip, ücretsiz kurarız. Herhangi bir bağlantı ücreti ödemezsiniz.” şeklinde açık bir ifade vardı. Buna güvenerek başvurumu online olarak tamamladım.
Ancak bugün (5 Ekim) müşteri hizmetleri tarafından arandım ve TV+ kutusunun gelmeyeceği, online başvuru yaptığım için temsilcinin bana bu konuda bilgi vermek zorunda olmadığı söylendi. Hem başvuru esnasında hem de fiyat bilgisi alırken TV+ kutusunun ücretsiz kurulacağı belirtilmişken, şimdi bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine beni haksız çıkarmaya çalıştılar.
Benim beklentim, başvuru sırasında taahhüt edilen şekilde TV+ kutumun ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılması ve kurulmasıdır. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Mustafa Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 05.10.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
