Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

ID:33425594

Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Emre

Turkcell TV+

20 Ağustos 2025 12:27

149

Superonline’dan Gaziantep Şehitkamil bölgesindeki bir bayiden 200 Mbps fiber internet ve TV+ Plat paketleri için başvuru yaptım. Satış sırasında bayi bana faturanın yaklaşık 400 TL civarında olacağını belirtti. Ancak, ilk ay herhangi bir aşım ya da ek hizmet almamış olmama rağmen faturam 700 TL olarak geldi. Müşteri numaram: 75913226.

Bu konuda Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Hizmeti satın alırken imza attım ancak bana herhangi bir belge veya evrak verilmedi. Fatura detayında da ekstra bir kalem veya açıklama bulunmuyor.

Faturamın söz verilen tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

20 Ağustos 2025 12:41 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

22 Ağustos 2025 17:19

Merhaba Emre Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibine ulaşılması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline Bayisi Abonelik Yükseltme İşlemi Şikayeti

Semih

Turkcell TV+

08 Ağustos 2023 23:59

877

Mevcut aboneliğim kapsamında Superonline Fiber 200 Mbps Kampanyası'nı kullanıyorken, Superonline bayisi tarafından yapılan bir iletişimde bana TV+ kutusu verileceği bilgisi iletilmiştir. Bu iletişim süreci sırasında bayi değil Superonline olarak arandım. Eğer ekstra herhangi bir maliyet olmayacaksa ...

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bir Haftadır Kesilen İnternet Ve TV+ Hizmeti Mağduriyeti

Adem

Turkcell TV+

25 Ağustos 2025 09:54

234

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmetine yaklaşık 1 haftadır erişim sağlayamıyorum. Gaziantep Şehitkamil Atatürk Mahalle...

Kutlu sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

Kutlu

Turkcell TV+

02 Ekim 2025 14:06

437

Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmetlerimi taşınma nedeniyle iptal ettim. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana cayma bedeli alınmayacağı belirtildi. Gerekli tüm evrakları ilettim ve telefonda herhangi bir problem olmadığı söy...

Turkcell TV+ Kurulum Yapılmayan Hizmet İçin Haksız İptal Ücreti Talebi

Levent

Turkcell TV+

26 Ağustos 2025 17:31

526

Turkcell Superonline’dan taahhütlü olarak Fiber 200 Mbps Ev İnternet + TV+ paketi satın aldım. Kurulum için gelen ekip, modem kurulumunu yapmadan ve TV kutusunu arızalı şekilde bırakıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...

TV+ Kurulumu Gecikti, Haksız Ücretlendirme Başladı

Muammer

Turkcell TV+

30 Eylül 2025 18:49

192

28.09.2025 tarihinde saat 15.27’de Superonline müşteri hizmetlerini arayarak Fiber 200 internet ve TV+ aboneliğimi bir yıl daha ücret karşılığında uzattım. Sözleşme tamamlandıktan sonra kayıtlı telefon hattıma üyelik işlemleriyle ilgili mesajlar ulaştı ve yeni abone yılına ait ücretlendirme başladı....