to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sözleşme Yenilemede Hak Kaybı Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
14.09.2025 tarihinde sona erecek olan “100 Mbps TV+ ile Dijitale devam kampanyası” sözleşmemi, Turkcell mobil uygulaması üzerinden aynı koşullarla yeniledim. Ancak, yeni sözleşmemin 15.09.2025 tarihinden değil 23.08.2025 tarihinden itibaren geçerli olduğunu fark ettim. Böylece yaklaşık 22 günlük mevcut sözleşme hakkımı kaybetmiş oldum ve aylık 500 TL olan ödemem, yeni sözleşme ile birlikte 700 TL’ye yükseldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi uygulama üzerinden kendim yaptığım için koşulları kabul ettiğim ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
İstanbul’da ikamet ediyorum. Eski sözleşmemin 14.09.2025’te sona ereceğini göz önünde bulundurarak, yeni sözleşmemin 15.09.2025 tarihinden itibaren başlatılmasını ve kaybettiğim haklarımın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Başvurunuza istinaden müşteri hizmetlerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TV+
Sayın Turkcell yetkilileri; Şikayetimi öncelikle kurumunuza iletmek için Müşteri hizmetlerini ben aradım ancak şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. O yüzden buraya yazdım. Yani sorunum çözülmedi. Sizden çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
