TV Plus Yayın Donması Çözülmüyor

Uzun süredir TV Plus'a internet üzerinden yayın izliyorum ve yaklaşık 1 yıldır devam eden yayın donma sorununa rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilemedi. Yayın, günün her saatinde ve herhangi bir program ya da maç izlerken bir anda donuyor, keyifli bir şekilde televizyon izlemek neredeyse imkansız hale geldi. Özellikle son dönemde bu donmalar çok daha sıklaştı ve artık dayanılmaz bir seviyeye ulaştı.

Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda tek söylenen şey kabloyu çekip yeniden takmam gerektiği oluyor. Ancak defalarca aynı yönlendirme yapılmasına rağmen, bu yöntem hiçbir kalıcı çözüm sağlamıyor ve sorun aynen devam ediyor. Sürekli aynı basit işlemle geçiştiriliyor olmak, çözüm odaklı bir yaklaşım görmemek beni artık ciddi anlamda yoruyor ve mağdur ediyor.

Artık kabloyu çekip takmaktan farklı, kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yayını donmadan, kesintisiz şekilde izlemek istiyorum. Şu an maç izlemeye çalışırken bile yarım saattir sürekli donma yaşıyorum. Bu durum devam ederse, taahhüdüm biter bitmez hizmeti kesinlikle değiştireceğimi belirtmek isterim. Sorunumun acilen incelenip çözülmesini bekliyorum.