TV+ Platformunda Kalitesiz Yayın Ve İade Talebi

S Sport+ platformundaki yüksek fiyat artışı sonrası, Euroleague maç yayın haklarını barındırdığı ve daha makul bir alternatif olarak sunulduğu için TV+ üzerinden “TV+ X HBO Max / Yıllık” paketini satın aldım. Ancak aboneliğin başladığı 20.08.2026 tarihinden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Evimde kullandığım internet altyapısıyla TV+ ve Amazon Prime gibi diğer dijital yayın platformlarında Süper Lig maçlarını, yüksek çözünürlüklü dizi ve filmleri hiçbir donma, kasma ya da görüntü bozulması olmadan, son derece akıcı ve kaliteli bir şekilde izleyebiliyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunun internet bağlantımdan değil, tamamen TV+ altyapısından kaynaklandığını açıkça görüyorum.

TV+ platformunda canlı spor müsabakalarını açtığımda karşılaştığım görüntü kabul edilebilir seviyede değildir. Örneğin şu an yayımlanan Bayern Münih – Leipzig maçında olduğu gibi, görüntü kalitesi yalnızca düşmekle kalmıyor, aynı zamanda ekranda seyir zevkini tamamen yok eden, göz yoran bir karıncalanma ve yoğun pikselleşme oluşuyor. Bu durum yalnızca futbolda değil, tüm spor yayınlarında kendini gösteriyor; zaman zaman dizi ve filmlerde de benzer bozulmalar yaşanıyor. Ücretini ödediğim bir platformdan kaçak yayın kalitesine yakın, çamurlu bir görüntü izlemek istemiyorum.

Parasını peşin veya taksitle tahsil ettiğiniz bir hizmeti bu kadar “ayıplı” ve taahhüt ettiğiniz standartların belirgin şekilde altında sunmanız kabul edilemez. Tüketici olarak hakkım olan akıcı, yüksek çözünürlüklü ve teknik açıdan sorunsuz yayın kalitesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.

Eğer bu teknik yetersizlik ve altyapı sorunu kısa vadede çözülemeyecekse, tarafıma hiçbir zorluk çıkarılmadan ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini, yapılan ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, ayıplı hizmet sunduğunuz gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyor, kısa sürede somut bir çözüm ve net bir geri dönüş beklediğimi özellikle vurguluyorum.