to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Hala Fatura Geliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Daha önce abonesi olduğum Turkcell Superonline ve TV Plus aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen, 2 aydır TV Plus aboneliği adı altında tarafıma fatura Superonline tarafından gönderilmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Evet bir üyeliğiniz görünüyor ama Turkcell'in mi Superonline'ın mı yaptığı belli değil' denmektedir.
Bu yüzden Turkcell tarafı 'Superonline iptal etmeli', Superonline tarafı ise 'Turkcell iptal etmeli' demektedir.
Sonuç olarak, 1 saat boyunca 7 müşteri temsilcisiyle görüşüp 1,5 saat süre harcamak zorunda kaldım.
Belli ki bir çeşit zincirleme sorumluluk uygulaması var, bu markalardan uzak durmak gerek.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Bartuğ Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.06.2024 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
