to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps internet ve Turkcell TV hizmetim, 20.11.2025 sabah saat 08.00’den beri tamamen yok. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel arıza olduğu söylenerek arıza kaydı açamayacaklarını ilettiler. Defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve 25.11.2025 saat 13.20 itibarıyla bağlantı hâlâ gelmedi.
Aynı binadaki kutuya internetin ulaştığını, diğer dairelerin hizmet alabildiğini, sadece benim daireme internet gelmediğini tespit etmelerine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri, bölgesel arıza göründüğü için sistemin arıza kaydı açmaya izin vermediğini söyleyerek beni mağdur etmektedir.
Ayrıca, fatura henüz kesilmemesine rağmen, ücretin kesilmemesi için benim özellikle arayıp kayıt oluşturmam gerektiği ifade edildi. Hizmet alamadığım bu uzun süre için otomatik olarak ücret yansıtılmaması gerekirken, bu sorumluluğun bana yüklenmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Antalya Konyaaltı’nda bulunan hattıma ait 5167**72 numaralı aboneliğim için, daireme özel bağlantı sorununun ivedilikle teknik ekip gönderilerek çözülmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde saat 01:00'den itibaren, Antalya'daki adresimde Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık 24 saat boyunca evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım. Arıza kaydı oluşturduktan sonra ertesi gün ekipler gelip inceledi ve internet hizm...
Superonline’dan yeni fiber internet ve TV+ aboneliği başlattım. İlk 2 saat hizmet alabildim, ancak 19.08.2025 tarihinden itibaren hem internet hem de TV+ bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana modemime hiç sinyal gelmiyor ve TV+ hizmeti de çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ...
Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için yeni taşındığım evde apartman içi tesisatın yapılması gerektiğini belirttim ve 27.10.2025 tarihinde yetkili bayiyle görüştüm. 2 yıldır Superonline üyesiyim ve yeni evimde de bu hizmeti kullanmak istiyorum. Ancak apartman girişindeki tesisat mev...
Şubat 2025’ten bu yana İzmir Menemen’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her elektrik kesintisinin ardından, sadece 1 dakika bile sürse, internet ve TV+ hizmetlerim en az 3 gün boyunca tamamen kesiliyor. Bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar edi...
Superonline’dan aldığım 100 Mbps Fiber İnternet + TV+ hizmetinde 2 gündür tamamen bağlantı yok. Hem internet hem de TV+ hizmeti hiç çalışmıyor. Ataevler Mahallesi Gülkent Sitesi’indeki adresimde yaşıyorum ve abone numaram 12398750’dir. Son faturam olan 1094,20 TL’yi de ödedim. Sorun başladığından b...
Yorumlar