to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hem evimde hem de işyerimde uzun yıllardır Turkcell hizmetlerinden memnuniyetle faydalanıyordum. Ancak son taşınmam sebebiyle yeni binamda Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığından, farklı bir kurumdan hizmet almak zorunda kaldım. Bu nedenle mevcut Superonline internet ve TV+ aboneliğimi sözleşme kapsamındaki taahhüdümle birlikte sonlandırmak istiyorum.
Geçmişte işletmemin şahıs şirketi olması nedeniyle aranarak kurumsal müşteri statüm bireysel müşteri olarak değiştirildi. Şimdi ise bireysel müşteri olduğum için cezasız sözleşme iptali talebimde, faturaların yanı sıra ikametgah belgesi de isteniyor. Ancak, iptal edeceğim bir hizmet için iş yerimin adresine ikametgah almam istenmesini mantıklı bulmuyorum. Daireyi boşaltmış olmama ve tapu, fatura gibi belgeleri sunabilme me rağmen, sadece ikametgah eksikliği nedeniyle işlemlerim ilerlemiyor.
51719980 numaralı abone olarak, Demircikara Mah. B********** O*** Cad. Şanlılar Sitesi c Blok No: 73/2 Muratpaşa/Antalya adresindeki hizmetimin, ikametgah belgesi zorunluluğu olmadan, tapu ve faturalarla birlikte cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Cihazlar hâlâ bende ve teslim edebilmek için Turkcell’den haber bekliyorum. Hizmet hâlâ aktif olarak devam etmekte. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, bugün dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir geri dönüş olmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerimin kolaylaştırılmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi, 08.08.2025 tarihinde yeni adresime taşınmam nedeniyle sonlandırmak istedim. Yeni ikamet ettiğim adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için, 11.08.2025 tarihinde cayma bedelsiz fesih başvurusu yaptım ve 15.08.2025 tarihinde gerekli belgeleri...
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Kurulumun en geç bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Ankara/Çankaya Mutlukent Mahallesi’indeki adresim için 52014902 müşteri numarasıyla başvurumu yaptım. ...
Yıllardır Turkcell Superonline internet abonesiyim. Adres değişikliği yaptım yeni geçtiğim adreste Turkcell altyapısı olmadığı için taahhüt cezası olmadan aboneliğimin iptal edileceği bana bildirildi. Müşteri hizmetleri adres yeni olduğu için iptal etmeyelim adrese taşının ikametgah çıkana kadar int...
Merhaba, şu an evimde Turkcell Superonline ve TV Plus kullanmaktayım, fakat TV Plus şu an aktif olmadığından dolayı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucu kurulumu için firma yetkilileri evime yönlendirildi. Fakat doğru adrese gelip yanlış binaya gitmeleri sonucu (bu süre zarfında benimle ya...
Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve internet paketini birlikte kullanıyorum. Taahhüt sürem 3 gün sonra sona erecek. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak artık TV+ hizmetini kullanmak istemediğimi, sadece internet paketine geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana, TV+ iptal edilmeden sadece internetl...
Yorumlar