to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Fesih İşlemi İçin Gereksiz Evrak Talebi Ve Cayma Bedeli Yansıtılması
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi, 08.08.2025 tarihinde yeni adresime taşınmam nedeniyle sonlandırmak istedim. Yeni ikamet ettiğim adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için, 11.08.2025 tarihinde cayma bedelsiz fesih başvurusu yaptım ve 15.08.2025 tarihinde gerekli belgeleri mail yoluyla ilettim. Ancak, binanın iskan belgesi olmamasından dolayı daireme ait fatura bulunmamaktadır. Buna rağmen, noter onaylı satış sözleşmesi, kimlik ve ikametgah belgesi gibi tüm evrakları sunmama rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla fatura göndermemi talep ederek işlemi tamamlamamaktadır.
Görüşmelerimde, iskan belgesi olmayan evlerde noter satış sözleşmesi, kimlik ve ikametgahın yeterli olacağı belirtilmişti. Fakat bu belgeleri sunmama rağmen fesih işlemi gerçekleştirilmiyor ve altyapı olmadığı halde tarafıma cayma bedeli yansıtıldığına dair mesaj aldım. Adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı, sadece Türk Telekom fiber altyapısı olduğu da müşteri hizmetleri tarafından teyit edilmiştir.
Abonelik numaram: 69991422. Fesih işleminin, altyapı olmaması ve tüm belgelerimi eksiksiz sunmuş olmam sebebiyle cayma bedelsiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Hasan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 16.08.2025 'de ilgili ekibimizce SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Henüz tarafıma ulaşım sağlanmadı.
