Huawei STB Q11 Üzerinde Turkcell TV+ YouTube Donması Ve Cihaz Yeniden Başlatma Sorunu

Uzun süredir Turkcell TV+ hizmetini Huawei STB q11 cihazı üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir özellikle Youtube.com uygulamasına girdiğimde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Uygulama bir anda donup kalıyor, bazen de donduktan sonra cihaz kendini yeniden başlatıyor. Bu durum çok sık tekrarlanmaya başladı ve artık ciddi anlamda sinir bozucu bir hale geldi, normal bir şekilde içerik izleyemez oldum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak yaşadığım bu donma ve kendini yeniden başlatma probleminin giderilmesini, gerekirse cihazın uzaktan kontrol edilerek yazılım güncellemesi yapılmasını veya arızalıysa cihaz değişimi ya da farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorun nedeniyle TV+ hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanmak ve Youtube.com’u kesintisiz izlemek istiyorum. Sadece herhangi bir benim yapabileceğim çözüm varsa söylensin istiyorum.