Eski Müşteriye Yüksek Fiyat: Superbox Ücreti Yeni Müşterilerle Aynı Olmalı

Turkcell Superbox 500 GB paketim (537*****57) için sözleşme yenileme kapsamında yaklaşık bir yıldır ödediğim 1700 TL’lik ücret, 20 Mayıs 2026 tarihinde bana aylık 1250 TL olarak teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak kabul ettikten çok kısa bir süre sonra, yeni müşteriler için aynı ürünün aylık 900 TL’ye kampanyaya girdiğini gördüm.

Eski bir müşteri olarak bana daha yüksek fiyat verilmesi, yeni müşterilerden daha pahalıya aynı hizmeti kullanmak zorunda bırakılmam adil gelmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Sadece TV Plus ürün tanıtımı için arandığımda bu konu için hatta bağlanmak istediğimi ilettim, yeniden arayacaklarını söyleyip kapattılar fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Turkcell’den beklentim, mevcut Superbox sözleşme ücretimin yeni müşterilere sunulan 900 TL’lik kampanya fiyatına çekilmesi ve eski müşterilerin aleyhine olacak şekilde fiyat politikası uygulanmamasıdır.