to read complaints and reviews, or file yours.
"Biraz zaman da almış olsa Turkcell Firmasının sorunumun çözülmesi için gösterdiği yaklaşımdan memnun kaldım. Sorunum tamamıyla çözüldü. Teşekkür ederim."
Yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. Yaklaşık 1...0 gündür TV kutumun 4K versiyonuna yükseltilmesi için iki kez talepte bulun
Turkcell TV Plus müşteri düşmanı Yaklaşık 15 yıldır Turkcell TV Plus kullanıcısıyım. 22 Nisan 2026 tarihinde TV Plus hes...abımızdan otomatik olarak çıkış yapıldı. Tekrar giriş yapmak istediğimizde şifre alamadık, hızlı giriş yapamadık ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz temsilci
Uzun süredir Turkcell Superonline TV Plus Ev abonesiyiz, 7 yılı aşkın süredir hizmet almamıza rağmen yaşadığımız sorunla...r bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Aylarca TV+ yayınında donma problemi yaşadık, defalarca şikayet kaydı açtırdık fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hatta başta ücretli ekip
Turkcell TV Plus HP4031 cihazımı dünden beri açmaya çalıştığımda, 2. Aşamad...a “zaman senkronizasyonu hatası” uyarısı alıyorum ve cihaz açılmıyor. Sorun
5854217 numaralı abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır Xiaomi Note 11 model Androi...d telefonumda TV Plus uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmak istediğ
Turkcell TV+ Kutusu için 7 gün önce kurulum başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 185098507. Kurulumun yapılacağı adres İst...anbul/Beylikdüzü. Ancak bu süre zarfında herhangi bir şekilde kurulum için gelinmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bayi ile iletişime geçileceği ve üst birimin dönü
27.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Pendik’te evime Turkcell TV kurulumu için gelen Superonline teknik se...rvis çalışanı, cihazı televizyona bağlayamadı. Daha sonra cihazı şubede kurulumunu yapıp saat 17.00 gibi getireceğini söyleyerek yanına aldı ve evden ayrıldı. Ancak akşam saat 22.0
Yaklaşık 1 aydır İzmir’de Turkcell TV+ kurulumu için beklemekteyim. Kurulum aşamasında defalarca yanlış işlem yapıldı ve... şu ana kadar herhangi bir sonuç alınamadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı. 12726784 numaralı başv
Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için iki gün önce yeni abonelik başlattım. Kurulum ekibi akşam saatlerinde, işte...n izin alıp saatlerce evde bekledikten sonra geldi. Kurulumun tamamlandığını söylediler ancak internet bağlantısı hiç çalışmadı; cihaz bağlı görünüyor ama internete erişim sağlanam
03.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet tarifemde değişiklik yaparak TV Plus Pro cihaz paketin...e geçiş yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekip tarafından sorunun giderildiği ve teslimatın yapı
"Sorunum çözüldü, Turkcell ekibine teşekkür ederim."
11653370 numaralı aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt adresimde Superon...line’dan internet ve TV+ hizmeti aldım. Abonelik başında bana internetle bi
Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, y...eni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı
19 Nisan’da tarafıma TV Plus cihaz ve aksesuarlarını iade etmem gerektiğine dair bildirim ulaştı. 20 Nisan’da belirtilen... şekilde, Yurtiçi Kargo üzerinden verilen geri gönderim koduyla cihaz ve aksesuarları gönderdim. Kargom 21 Nisan’da teslim edildi. Elimde Yurtiçi Kargo gönderi belgesi ve 190283327
Turkcell Superonline & TV+ Hizmet Kalitesi ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği 30.06.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği... için Turkcell Superonline + TV+ aboneliğimi yenilemek amacıyla 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Evdeki kablo kirliliği nedeniyle TV+ cihazını kullanamadığımı b
Merhaba, yaklaşık 20 senedir Turkcell hat ve 6 yıldır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim var. Bugün müşteri hi...zmetleriyle 0531*****44 numaralı hattım üzerinden iletişime geçtiğimde, modemimin kablolu olarak problem yaşatmadığını, fakat Wi-Fi üzerinden gerek telefonlarımız gerekse evde Smar
İzmir'de ikamet ettiğim sırada Turkcell Superonline firmasından almış olduğum fiber internet + TV Plus hizmetimi başka ş...ehre taşındığımdan kaynaklı yeni adrese transfer etmek istedim (12193215 numaralı aboneyim). Lakin yeni adreste altyapıları olmaması sebebiyle cayma bedelsiz ve ücretsiz sözleşme i
Superonline 5182**36 müşteri numaralı abonesiyim. Superonline kontrat süremin bitmesine 1 ay kala her gün sıklıkla arand...ım. Kontratımın yenilenmesini ve TV+ aboneliği talep ettim. TV+ kurulum randevusu için 48 saat içinde aranıp randevu oluşturulacağını söylediler. 31 Ekim tarihinde işlemi gerçekleş
Öncelikle iyi çalışmalar. Kullanmakta olduğum iki tane Superonline internet hattından birinin, 57276502 numaralı aboneli...ğimin süresi dolduğu ve ihtiyaç olmadığı için 10.10.2024 tarihinde iptal başvurusunda bulundum. Bunun üzerine 10.10.2024 tarihinde gelen mesajda, 101573828746 numaralı Fiber intern
169499748 numaralı TV+ kurulumu için Turkcell sizi daha ne kadar bekleyeceğ...iz. Talep oluşturmamıza ve müşteri iletisim merkezini aramamıza rağmen ne z
04.06.24 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV+ cihazı ve internet aboneliği yaptırdım. O günden itibaren kesinlik...le TV+ cihazı için kuruluma gelmediler. Aradım ulaşamadım. Her aradığımda karşımdaki kişi '24 saat içinde dönülecek, şikayet kaydı oluşturduk, mutlaka dönülecek, bu sefer dönülecek
"03.05.2024 tarihi itibari geç te olsa cihaz teslimatı tarafıma sağlandı. Bu kadar sürede teslimat yapılması tarafımca çok üzücü oldu ama firmadan hizmet alımına devam edeceğim. Teşekkürler..."
Yaklaşık 4-5 gün önce TV+ Pro cihazının dahil olduğu bir internet paketine ...taahhütte bulundum ve hızlıca geçişim sağlandı. Cihaz teslimi için 13.05.20
28.11.2023 tarihinde yaklaşık olarak saat 11:30 civarı Turkcell müşteri hizmetleri ile 51641803 numaralı Superonline abo...neliğim için görüştüm ve tarifemi yenilettim. Tarifemin içeriğinde TV+ vardı ve en geç 48 saat içerisinde bağlanılacağını bildirdiler. Aynı gün beni bir ekip arayıp randevu talep e
58196902 numarası ile kayıtlı olarak Turkcell Superonline ve TV Plus hizmeti almaktayım. 12+12 taahhüdüm olduğu halde be...ni bayi tarafından aranıp vergilerin arttığını, güncel fiyatın 60 TL daha fazla olduğunu, yani 179 öderken 243 TL çıkacağını belirterek beni yanıltıp yalan dolanla beni TV Plus Yan
1 Temmuz Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayıp ücretli servis talebi oluşturdum. 152546863 numaralı talebim 'arandı..., ulaşılamadı' diyerek kapatılmış ama tarafımı kimse aramadı. Hem Pazartesi, hem Salı tekrardan müşteri temsilcileri ile görüşüp talep oluşturmama rağmen kimse iletişime geçmiyor.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
