TV+ Yeni Kutuda Youtube Uygulamasının Kaldırılması Ve Sorunlara Çözüm Bulunmaması

Uzun süredir Turkcell Superonline TV Plus Ev abonesiyiz, 7 yılı aşkın süredir hizmet almamıza rağmen yaşadığımız sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Aylarca TV+ yayınında donma problemi yaşadık, defalarca şikayet kaydı açtırdık fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hatta başta ücretli ekip gönderileceği söylendi. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra geri dönüş yapıldı ve ekip ücretsiz olarak gönderilip kutu değişimi sağlandı.

25.11.2025 tarihi itibarıyla gelen yeni kutuda ise önceki kutumuzda bulunan Youtube.com uygulamasının olmadığını gördük. Eski kutuda kullandığımız bir uygulamanın yeni kutuda olmamasını anlayamıyoruz. Aradığımızda bu kutuların içeriğinin böyle olduğu, yeni kutularda uygulamaların olmadığı, herkesin IP TV’den de yararlanamadığı söylendi. Youtube.com uygulamasının artık olmayacağı konusunda bize öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durum sonradan karşımıza çıkan bir kısıtlama gibi oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda “artık böyle, yapacak bir şey yok” denilerek adeta konunun üzeri kapatılıyor, hiçbir çözüm üretilmiyor. Müşteriyle iletişim sıfıra yakın, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça hissediyoruz. 5362****83 numaralı hattımız üzerinden hem TV+ hem Turkcell Superonline ile görüştük ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Biz, eski kutuda olduğu gibi Youtube.com uygulamasının yeniden aktif edilmesini veya bu konuda bize açık ve makul bir çözüm üretilmesini istiyoruz. Bu mağduriyetimiz giderilmez ve gerçekten önemsenmezse, aboneliğimiz biter bitmez iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz. Konunun acilen incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.