to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline TV Plus Ev abonesiyiz, 7 yılı aşkın süredir hizmet almamıza rağmen yaşadığımız sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Aylarca TV+ yayınında donma problemi yaşadık, defalarca şikayet kaydı açtırdık fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hatta başta ücretli ekip gönderileceği söylendi. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra geri dönüş yapıldı ve ekip ücretsiz olarak gönderilip kutu değişimi sağlandı.
25.11.2025 tarihi itibarıyla gelen yeni kutuda ise önceki kutumuzda bulunan Youtube.com uygulamasının olmadığını gördük. Eski kutuda kullandığımız bir uygulamanın yeni kutuda olmamasını anlayamıyoruz. Aradığımızda bu kutuların içeriğinin böyle olduğu, yeni kutularda uygulamaların olmadığı, herkesin IP TV’den de yararlanamadığı söylendi. Youtube.com uygulamasının artık olmayacağı konusunda bize öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durum sonradan karşımıza çıkan bir kısıtlama gibi oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda “artık böyle, yapacak bir şey yok” denilerek adeta konunun üzeri kapatılıyor, hiçbir çözüm üretilmiyor. Müşteriyle iletişim sıfıra yakın, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça hissediyoruz. 5362****83 numaralı hattımız üzerinden hem TV+ hem Turkcell Superonline ile görüştük ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Biz, eski kutuda olduğu gibi Youtube.com uygulamasının yeniden aktif edilmesini veya bu konuda bize açık ve makul bir çözüm üretilmesini istiyoruz. Bu mağduriyetimiz giderilmez ve gerçekten önemsenmezse, aboneliğimiz biter bitmez iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz. Konunun acilen incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlarla kullanıyorum. Daha önce ekstra ücret ödeyerek, daha kaliteli ve sorunsuz olacağı söylenen yeni Android TV cihazına geçiş yaptım ve aylık ödemem 400 TL’den 600 TL’ye yükseldi. Ancak bu cihaz ile birlikte yayın...
Superonline bize habersizce TV Plus ücreti yansıtıyor. Biz TV Plus satın almadık; Turkcell'den evimize internet bağlattık, TV Plus'ın hediye olduğunu söylediler. Kutu verilmedi, doğrudan TV'den uygulamayı açıp bağlanmamız istendi. Biz de kabul ettik ve ekipler gittikten sonra hizmetin ücretli olduğu...
Mayıs ayında Superonline internet taahhüt süresi biteceğinden dolayı interneti yenilerken 15 Mayıs'ta Turkcell TV Plus bağlattık. Bağlanılan cihaz Youtube.com değildi. Bağlayan kişiye sorduğumuzda ellerinde youtube.com özellikli cihaz olmadığını 1-2 aya geleceğini o zaman tekrar arayıp isteyebileceğ...
Turkcell Superonline TV+ ve internet aboneliğimin süresi yaklaşık bir ay içinde dolmak üzere. Yenileme süreci kapsamında Turkcell uygulaması üzerinden web’e özel bir teklif görüntüledim ve fiyat, içerik ile koşullar açısından makul buldum. Kısa süre sonra müşteri temsilciniz tarafından aranarak çok ...
Turkcell Superonline Fiber İnternet + TV Plus paketi aboneliğim mevcuttur. TV Plus kutusunun uygulamalar sekmesinde Youtube.com uygulamasına girişlerde yaşadığım sorun nedeniyle Superonline 08502220222 numaralı telefonundan 05.11.2023 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Bu kayda istinaden 06.11.2023 t...
Yorumlar