to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus internet üzerinden izleme hizmetimi yeni numarama taşımak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından önce taşıma... işleminin yapılabileceği belirtildi. Ancak yeni numara aldıktan sonra tarafıma 400 TL cayma bedeli ve 100 TL kullanım ücreti yansıtıldı, ayrıca taşıma işleminin de yapılamayacağı
11.09.2025 tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına istinaden, 10.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetl...eri ile iletişime geçerek (müşteri numaram 5294**69) 12 ay kalma sözüne Online'a Özel İnternet/TV+ Kampanyası'na geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, TV+ kurulumu için 48 saat içinde
Turkcell Superonline 25 Mbps + TV+ aboneliğimin feshi için e-Devlet ve 532 müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulund...um. Fesih işlemi sırasında bana ücretlerin ne olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirildi ve sonrasında 2700 TL’ye ek olarak cihaz ücretleriyle birlikte
"Geri dönüş ve bilgilendirme için teşekkür ederim. Cihazımın iade süreci firma tarafından tamamlanmıştır."
Televizyonumda TV+ izlemek için abonelik satın aldım fakat TV'mde güncelleme kaynaklı sorun oldu, o yüzden kullanamadım.... Hemen parayı çektiler, iptal etmeye çalıştım fakat asla iptal edemedim. Hattım Turkcell olmadığı için müşteri hizmetleri ile bir türlü iletişime geçemiyorum. Üyeliğimin iptal edil
"Her zaman ki gibi çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim."
TV+ cihazının çalışmaması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. Bana "sorun sizden kaynaklanıyor ise... ücret ödersiniz eğer sorun cihazda ise herhangi bir ücret ödemezsiniz" denildi ve teknik servis yönlendirildi. Bu söylediğim şirketinizin yaptığı ses kaydında da mevcut. Cihazı 2
14.09.2024 tarihinde oturmuş olduğum sitedeki Superonline yetkilisi üzerinden evime fiber internet ve TV+ Pro bağlantısı... yapıldı. Yetkiliye evimde kullanmış olduğum televizyon Android TV olduğu için, TV+ Pro kutusu istemediğimi ve büyük kutu şeklinde direkt kumandalı TV+ kutusunu istediğimi söylemem
Turkcell Superonline fiber kullanıcısıyken 269 TL ödüyordum. Müşteri hizmetleri tarafından aradım. Aynı paketle birlikte... Turkcell TV Plus paketini bana sundular. İstemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla bu paketi alma zorunluluğu belirttiler. Yoksa paketimin değişip fiyatının artacağını söylediler. TV
Yaklaşık altı aydır Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. 8 Ocak 2024 tarihinde 08509694532 numaralı telefon...dan müşteri hizmetleri tarafından arandım ve paketime ek olarak TV Plus'ın ücretsiz eklendiği bilgisi verildi. Televizyonum olmadığını ve bu hizmeti kullanamayacağımı belirtmeme ra
Turkcell Superonline'dan 20.09.2023 tarihinde Samsung Galaxy Buds 2 ile Hız Şenliği Kampanyası olan 50 Mbps Limitsiz Fib...er İnternet Aboneliğini kullanmaya başladım. Fatura tutarı 380.00 TL idi. Bu kampanyayı 28.11.2023 tarihine kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. Bu tarihte, Turkcell Genel Merkezi
2022 Ağustos ayında bir Turkcell çalışanı tarafından aranarak Yan Oda Turkcell TV ürünü hakkımız olduğu belirtildi. Kull...anmak istemediğimizi belirtmemize rağmen zaten bir ücreti olmadığını ve cihazın bırakılacağını söylediler. Cihazı bırakmaya gelen kişi kutusuz bir şekilde Turkcell TV cihazı+kumand
Superonline bayisi Koç iletişim Trabzon, Haziran ayında bizi müşteri hizmetleri gibi arayıp, 'taahhüdünüz bitiyor, Fatur...anız 115TL'den 290TL'ye çıkacak, eğer 198TL olmasını isterseniz TV+ verelim, TV+ aldığınızda ek bir ücret yansımayacak' dediler. Biz de müşteri hizmetlerinden arandığımızı anlayıp
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
