to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Üyeliğinde Cayma Bedeli Ve İptal Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce TV+ "İlk Ay Ücretsiz" paketini denemek amacıyla aldım. Beğenmezsem iptal ederim diye düşünmüştüm. Ancak iptal etmek istediğimde, taahhüt verdiğim ve cayma bedelinin 400 lira civarında olduğu söylendi. Ben de boş yere o kadar para ödememek için, aylık 100 lira diyerek kullanmaya devam ettim.
Daha sonra yeni üyelere aynı paketin 80 liraya sunulduğunu görünce kendimi kandırılmış hissettim. Ayrıca uygulama üzerinden iptal işlemi yapılamıyor. Bu yüzden verilen numarayı aradım fakat ulaşmak imkansız; sanki terk edilmiş bir dükkânı arıyormuşum gibi.
TV+ üyeliğimi kullanmıyorum ve artık iptal etmek istiyorum. Cayma bedelini de kabul etmiyorum. Eğer bu bedel yansıtılırsa, kalan birkaç aylık süre sonunda cayma bedelini ödeyip Turkcell hattımı da başka bir operatöre taşıyacağım. Diğer operatörlere kıyasla 2-3 kat daha pahalı hizmet veriyorsunuz. Müşteri hizmetlerinize çalışan almak gibi bir konuyu değerlendirmeniz hizmet kaliteniz açısından oldukça önemli.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Cihan Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
