to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim ve şu anda Ataköy 3-4-11 Kısım Mahallesi Mimoza Sokak Orkide Sitesi C No:3/3 İç Kapı No:25 Bakırköy/İstanbul adresinde 50 Mbps + TV+ hizmeti için aylık 739 TL ödüyorum (müşteri no: 5181**45). Son dönemde, TV+ Pro Fiber kampanyasına geçiş yapmak ve daha yüksek hızda internet (1000 Mbps) ile TV+ hizmetini 24 ay taahhütle kullanmak istedim. Bu kampanyada ilk 12 ay için 1030 TL, ikinci yıl ise 1130 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede altyapımın uygun olmadığı, mevcut altyapının en fazla 100 Mbps desteklediği ve bu hız için de 1050 TL isteneceği belirtildi.
Aynı binada oturan diğer komşularım da aynı sorunu yaşıyor. Yıllardır müşteri olmamıza rağmen yeni müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut müşterilere hem daha düşük hız hem de daha yüksek fiyat politikası uygulanmasını doğru bulmuyorum. Mevcut taahhüdüm devam etmekte ve daha üst bir hizmet almak istememe rağmen altyapı ve fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Altyapı sorununun ve fiyat politikasındaki bu adaletsizliğin giderilmesini, kampanyadan faydalanarak daha yüksek hızda internet ve TV+ hizmetini uygun şartlarda kullanmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Superonline’dan “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps” ev interneti hizmeti alıyorum. Sözleşme sürem dolmak üzereyken bana bu paketi çağrı merkezi aracılığıyla adeta zorla sundular. TV+ hizmetini istemediğimi ve kullanmadığımı belirtmeme rağmen, kampanyaya dahil edilerek aylık 820 TL öde...
Turkcell Superonline abonesiyim ve şu anda “TV+ Pro Fiber Kampanyası” kapsamında hizmet almaktayım. Taahhüdüm 25 Aralık 2025’te sona erecek. Yeni dönemde “TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri Kampanyası” na, 1000 Mbps hız ve aylık 850 TL ödeme ile geçmek istiyorum. Ancak bu kampanyaya geçiş sürecinde c...
Taahhütsüz fiber internet kullanıcısıydım. Sonrasında Online’a Özel TV Kampanyası kapsamında, ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 700 TL olan TV+ dahil 50 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçiş yaptım ve 12 ay taahhüt verdim. Kampanya kapsamında TV+ kurulumu için arandım, ancak televizyonum hazır ...
Superonline’dan aldığım 100 Mbps Fiber İnternet + TV+ hizmetinde 2 gündür tamamen bağlantı yok. Hem internet hem de TV+ hizmeti hiç çalışmıyor. Ataevler Mahallesi Gülkent Sitesi’indeki adresimde yaşıyorum ve abone numaram 12398750’dir. Son faturam olan 1094,20 TL’yi de ödedim. Sorun başladığından b...
Yorumlar