to read complaints and reviews, or file yours.72 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Fatura Düzeltmesi Talebi
İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesinde ikamet etmekteyim. Ev interneti olarak Turkcell Superonline ve TV+ kullanmaktayım. Bu ay içerisinde 2 kere uzun süreli olmak üzere toplamda 5 kere internetim ve televizyonum yoktu maalesef. Uzun süreli arızalarda ilk önce cuma günü saat 11:20 civarı giden internetim hafta sonu dahil olmak üzere 72 saatten fazla bir sürede internetim ve televizyon yayınım olmadı. Ayrıca bu kullanım dışı olan günlerin faturadan düşürüleceği beyan edilirken ay sonu faturadan düşmediğini de gelen fatura ile görmüş oldum. 2 sefer uzun süreli gidişinde ise hafta sonuna denk gelmesi yani 21.02.2026 cumartesi akşam saat 20:00 civarında gidip her aradığımızda problemin ilerleyen saatlerde çözüleceği söylenip bölgede herhangi bir çalışmanın olmadığına da şahit oldum. Turkcell Superonline hizmetinin bakım ekibinin hafta sonu çalışmadığını öğrendim sayelerinde. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını, ayrıca kullanım dışı olduğum günlerin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.
M. N:5783**52
Gelişme
Evde Turkcell Superonline ve TV+ kullanıyorum. İnternetim özellikle cuma veya cumartesi günleri gidip pazartesiye kadar internet gelmiyor. Ben TV+ kullandığım için evde televizyonum dahil hiçbir şeyi kullanamıyorum. Bu durum sürekli tekrarlandığı dan ne zaman müşteri hizmetlerini arasam sürekli sorunu çözmekle uğraşıyoruz diyorlar. Daha önceden farklı şirketlerden internette kullandım ama böyle bir şey yaşamadım hiç. Bu şekilde devam ederse aboneliğimi de iptal ettireceğim. Bir çözüm bulunsun artık ayda 2 kere bu şekilde en az 2 şer veya 3 er gün bu şekilde internet kullanamıyorum. Türkiye'nin en iyisiyiz diyorlar ama bu şekilde en iyi değil bana göre sonunculuğu bile hak etmiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 28.02.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 28.02.2026 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
