Yüksekova İpek Mahallesi’nde Kesintisiz Sinyal Sorunu Ve Telafi Talebi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür Hakkari Yüksekova İpek Mahallesi’indeki lojmanda ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. Lojmanda yaklaşık 2000 kişi ikamet etmesine rağmen telefonlarımız ya hiç çekmiyor ya da çok kısa süreliğine çekip tekrar gidiyor, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, internete giremiyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu, kendilerinin bu duruma müdahale edemediğini söylediler. Ancak sorun uzun süredir devam ediyor, herhangi bir hızlandırma ya da çözüm adına somut bir adım hissetmiyoruz. Bu nedenle çevremdeki birçok kişi tek tek Turkcell’e geçmeye başladı.

Türk Telekom’dan, Yüksekova İpek Mahallesi ve lojman bölgesindeki şebeke ve baz istasyonu çalışmalarının acilen hızlandırılmasını, hattımızı kesintisiz kullanabileceğimiz kalitede çekim sağlanmasını ve bu 10 günlük mağduriyet süresi de dikkate alınarak faturalarda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.