Türk Telekom Sistemsel Hata Nedeniyle Ödeme Görünmüyor Ve Kredi Notu Düşüyor

06.09.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden TT Finansman’a olan borcumu tamamen ödedim. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen sistemlerinde hâlâ borçlu görünüyorum ve bu hata yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim. Ödememe rağmen borcun düşmemesi nedeniyle hem adım borçlu olarak görünüyor hem de finansal itibarım zedeleniyor.

Ödeme yaptığıma dair dekontu istedikleri için ilgili dekontu [email protected] adresine mail olarak ilettim. Ancak bu kez de mailin kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden herhangi bir işlem başlatamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığım her seferde aynı noktaya dönüyor, sorun çözüme kavuşmuyor ve somut bir adım atılmıyor.

Bu hatalı borç kaydı nedeniyle kredi notum düştü, kredi çekemiyorum ve kredi kartı limitlerimi artırmakta sıkıntı yaşıyorum. Tüm ödememi zamanında yapmış olmama rağmen sistemsel ya da süreçsel bir hata yüzünden mağdur olmak istemiyorum.

TT Finansman ve Türk Telekom’dan, tarafımdan yapılan ödemenin acilen sisteme doğru şekilde işlenerek görünen borcun tamamen silinmesini, kredi notumun bu hata öncesi seviyeye getirilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.