Taşınabilir Modemde 10 Gün Süren Kesintiler Ve Teknik Destek Yokluğu

Türk Telekom taşınabilir modem internetim yaklaşık 10 gündür sorunlu, bugün ise tamamen kesildi ve saat 15.00’ten beri evde hiç internet yok. Sürekli kopmalar yaşıyordum, bugün de internet tamamen gittiğinde müşteri hizmetlerini aradım, “yarım saat içinde gelir” denildi ancak kimse gelmedi; üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı.

Tekrar aradığımda arıza kaydı oluşturup sadece 5 GB internet tanımladılar. Evde 5 tane telefonun sürekli internete bağlı olması gerekiyor, bu yüzden bu 5 GB internetin kesinlikle yetmeyeceğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece bir kereye mahsus 5 GB verebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Gün içinde toplam 6 kez aramama rağmen hâlâ ev internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor.

İzmir Buca’daki adresimde 10 gündür devam eden kopma ve bugün tamamen kesilen internet sorunumun acil şekilde, kalıcı olarak çözülmesini, taşınabilir modem internet hizmetimin kesintisiz ve düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Sürekli aramak zorunda kalmadan, kalıcı bir teknik müdahale ile sorunun giderilmesini istiyorum.