Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Şikayeti

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps ev interneti hizmetinde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her saniye kopuyor ve kopmadığı zamanlarda da hız oldukça düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerimde bağlantı kopmalarının ve yavaşlığın normal olduğu söylendi ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’dan bağlantı kopmalarının ve hız düşüklüğünün kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekliyse altyapı ya da port değişikliği gibi işlemlerin yapılmasını, sorunum çözülemiyorsa da cayma bedeli olmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.