Superonline Bağlantısı İçin Türk Telekom'dan Ont Kurulumu Gelmiyor

Oturduğum binaya Türk Telekom fiber altyapısı yaklaşık 3 ay önce getirildi. Ben de fibere geçiş için başvurumu yaptım. Bana daire içine karışmadıkları, iç tesisatın bana ait olduğu söylendi. Bunun üzerine elektrikçi çağırıp fiber kabloyu dairemin içine kadar yaklaşık 10 gün önce çektirdim.

Sonrasında Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Superonline yetkilileri, bağlantının aktif olabilmesi için Türk Telekom ekiplerinin gelip ont cihazı kurması gerektiğini belirtti. Ancak Türk Telekom ekipleri ont cihaz kurulumuna gelmiyor, hiçbir işlem yapılmıyor.

Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ont cihazı kurulması gerektiği söyleniyor, fakat somut bir adım atılmıyor. Yaklaşık 3 aydır altyapım hazır olduğu halde fiber internet hizmetini kullanamıyorum.

Türk Telekom’un bir an önce adresime ekip yönlendirerek ont cihaz kurulumunu tamamlamasını ve Superonline aboneliğimin aktif hale getirilmesini, yaşadığım bu uzun gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.