Sil Süpür Hakkımı Kullanamıyor, Sürekli Hata Mesajı

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir Sil Süpür hakkımı kullanamıyorum. Yaklaşık iki aydır uygulama üzerinden Sil Süpür’e her girmeye çalıştığımda, ekranda “Hata, işleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve sadece “Tamam” seçeneği geliyor. Bu nedenle Sil Süpür hakkımdan faydalanamıyor, herhangi bir ödül ya da hediye tanımlanmıyor.

Uygulamayı defalarca güncelledim ve farklı zamanlarda denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Sil Süpür kampanyasından düzenli olarak faydalanmak isterken, bu sürede hiçbir hakkımı kullanamamış olmak beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un mobil uygulamasındaki bu erişim sorununun en kısa sürede düzeltilmesini ve hattım için Sil Süpür hakkımın yeniden sorunsuz şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.