Mobil Hatta Yanlış Taahhüt Nedeniyle 2000 TL Üzeri Fazla Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Temmuz 2026 tarihinde 230 TL tutarında, taahhütlü bir paket için onay verdim. Ancak sonrasında üç ay içinde toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve faturalarım her ay 230 TL yerine yaklaşık 630 TL olarak geldi.

Sonradan öğrendiğim kadarıyla hatta yanlış bir taahhüt tanımı yapılmış ve bu nedenle beklediğim paket ücreti yerine çok daha yüksek faturalar çıkarılmış. Bu durumun bilgilendirme yapılmadan ve onayım dışında gerçekleştiğini, adeta bir aldatmaca kurulmuş gibi hissettirdiğini belirtmek istiyorum. Hattımın sonu 9545 ile bitmektedir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiç muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Bu nedenle fazla ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda başta anlaştığım gibi 230 TL’lik taahhütlü paketin geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.