Kabloların Kasten Çıkarılması Ve Kesintili İnternet Hizmetinden Şikayet

Kocaeli Körfez İlimtepe Mahallesi 2. Etap 2. Bölgede Türk Telekom’un fiber internet abonesiydim. 15 Ağustos’tan bu yana bölgede Türk Telekom’un yetkili firma aracıyla dolaşan bir şahsın, kasıtlı olarak diğer firmaların müşteri kablolarını bina altındaki bağlantı panosundan çıkardığını ve bu nedenle internetlerin kesildiğini gördük. Türk Telekom abonelerinin bağlantılarında sorun yokken özellikle Turkcell ve diğer firmaların müşterilerinin kablolarının çıkarıldığı tespit edildi.

Bugün başka bir firmaya geçiş yaptım ve yeni firmanın destek ekibiyle birlikte bağlantı için bina altındaki panoya indiğimizde, kabloların bilerek sökülmüş olduğunu bizzat gördük. Yaklaşık bir aydır bu bölgede bu şekilde mağduriyet yaşanmasına rağmen Türk Telekom tarafından arıza kayıtlarına rağmen kimse gelip gerekli inceleme ve onarımı yapmadı. Bu süreçte başka seçeneğim kalmadığı için mecburen operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım.

Ben, Türk Telekom’un bölgede birlikte hareket ettiği yetkili aracıyla dolaşan bu şahıstan ve bu duruma göz yumduğu için Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Ayrıca Turkcell’in de bu süreçte gerekli teknik desteği zamanında vermeyerek internetimi kontrol etmeye gelmemesi ve mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle Turkcell’den de şikayetçiyim. Kullanmadığım günlerin ücretinin faturalandırılmasını da kabul etmiyorum.

Türk Telekom ve Turkcell’den, bölgede yaşanan bu kasıtlı kablo çıkarma olayının detaylıca araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetim nedeniyle haksız yere tahakkuk ettirilen kullanmadığım dönem ücretlerinin iptal edilmesini ve varsa ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de mahallemdeki diğer abonelerin internet hizmetlerinin kesintisiz ve güvenli şekilde sağlanmasını istiyorum.