İnternetsiz Günler Ve Sarkan Kablonun Yarattığı Hayati Tehlike

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom sabit kablolu internet abonesiyiz. Yaklaşık 5–6 gündür hem internetimiz yok hem de sokakta can güvenliğini tehlikeye atan bir durumla baş başa bırakıldık. Kocaeli Darıca Abdi İpekçi Mahallesi 1567. Sokak’ta bulunan hatta ait telefon kablosu bir hafta kadar önce yere sarktı. Cuma gününden beri defalarca Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı bıraktık ve hattın onarılmasını talep ettik ancak gelen giden olmadı.

Gecen akşam sarkan tele bir motosikletli, çocuğu ile birlikte takılarak kaza yaptı. Olay yerine polis ve ambulans geldi, polisler de olayla ilgili video çekti. Buna rağmen hat günlerdir onarılmadı. Eşim evden çalışıyor, internet olmadığı için işini yapamıyor, telefonlarımızdaki mobil internet paketleri de tükendi ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte günde neredeyse 10 kere arıza kaydı açtırmamıza rağmen sistemde kayıtlar açılıp arkamızdan kapatılıyor, hiçbir ekip gelmiyor ve muhatap bulamıyoruz. Bugün sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildik ve ardından ekipten bir kişi geldi. Ancak gelen görevli direğe çıkmayacağını, bu işi yapamayacağını söyleyerek, yaklaşık 15 yıldır kullanılan direği de beğenmeyip adeta işi üstünden atarcasına oradan ayrıldı. Türk Telekom’un direk dikip işi halletmesi gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Kazayı anlattığımızda da “aman banane, Türk Telekom düşünsün” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmamız hem de sokakta insanlar için açık bir tehlike oluşturan bu sarkan hattın tüm uyarılarımıza rağmen hala düzeltilmemesi kabul edilemez. İnternet hattımızın ve ilgili direğin acilen onarılmasını, sarkan kablonun güvenli hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ayrıca tarafımıza bu ihmalkârlık ve görev ihmaliyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.