to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli İçin Kablo Bağlantısının 10 Gün Boyunca Yapılmaması Ve Oyalama
Türk Telekom internet nakil işlemim kapsamında evime yapılması gereken kablo bağlantısı 10 gündür yapılmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Hatay Dörtyol’da ikamet ediyorum ve nakil başvuruma rağmen bağlantı bir türlü tamamlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri 10’dan fazla kez aramama rağmen somut bir adım atılmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve çözüme yönelik net bir bilgi verilmiyor. Uzun süren internetsizlik ve belirsizlik nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım, sağlık durumum olumsuz etkilendi, bu durum beni gerçekten fazlasıyla mağdur etti. Şirketin müşterilerine yeterince değer vermediğini düşünüyorum, ücretini ödediğimiz hizmeti alamadığımız halde bu kadar uzun süre mağdur edilmemizin kabul edilebilir olmadığını ve benzer bir durumun Avrupa’da yaşansa çok daha ağır yaptırımlarla karşılaşılacağını inanıyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra şahsen Türk Telekom’un benim için tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum. Nakil işlemi için gerekli kablo bağlantısının bir an önce yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
