İnternet Kesintisi 7 Gün Süreyle Sürüyor, Teknik Destek Gelmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için kullandığım 8861886349 numaralı hattımda yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hatay Arsuz Uluçınar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Arıza ile ilgili tarafıma SMS ile “hattınızda kopma mevcut, arıza kaydınız alınmıştır, teknik kontroller sürmektedir, en geç 10 gün içinde giderilecektir” şeklinde bilgi verildi. Ancak 7 gündür tek bir ekip bile yönlendirilmedi, herhangi bir somut çözüm adımı göremiyorum ve internet sürekli, kesintisiz şekilde tamamen yok.

Evden internet ihtiyacımın aciliyeti nedeniyle arızanın 10 gün sonrasına ertelenmeden, mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, hattımdaki kopmanın derhal onarılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.