Gecikmiş Bilgilendirme Nedeniyle Yetkisiz Ek İnternet Paketi Ücreti

Türk Telekom Prime 100 tarifesi kullanıcısıyım ve hattım 0546 *** ** 17 numaralı telefona aittir. 20.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:15’te internet paketim bittikten yaklaşık 10 dakika sonra tarafıma kullanım uyarı mesajı geldi. Bildirim geciktiği için bu süre içinde hat üzerinde otomatik olarak 380 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını sonradan fark ettim.

Geciken bilgilendirme mesajı nedeniyle ek paket alındığı anda durumdan haberdar olamadım ve bu yüzden mağdur oldum. Herhangi bir onay vermediğim ve zamanında bilgilendirilmediğim bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve 380 TL’nin hesabımdan/ faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Benim isteğim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür bilgilendirme gecikmelerinin başka kullanıcıların başına da gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.