Aynı Fatura İçin Mükerrer Tahsilat Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım

Türk Telekom mobil hattıma ait 0501*****03 numaralı faturayı 24.08.2026 tarihinde kendi hesabımdan 2.074,25 TL olarak ödedim. Buna rağmen ertesi gün babamın hesabından aynı fatura için otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar 2.074,25 TL tahsilat yapılmış.

Aynı fatura için iki farklı günde iki kez ödeme alınmış olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda işlemle ilgili yardımcı olmak yerine hat sahibi babamın araması gerektiği söylendi. Ödemeleri fiili olarak yapan kişi olarak ben mağdur olmuş durumdayım ve bunun çözümü için yönlendirilmek yerine sorumluluk üzerinden atılıyor.

Aynı fatura için yapılan bu mükerrer tahsilattan kaynaklı fazla ödemenin tespit edilerek tarafımıza iade edilmesini, ilgili otomatik ödeme talimatının da kontrol edilmesini talep ediyorum.