Altyapı Arızasıyla Aylardır Kesintili Fiber İnternet Ve Bedelsiz İptal Talebi

Türk Telekom’un “Fiber Teknoloji Evinde” kampanyalı sabit internet paketi abonesiyim. 07.07.2027 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet erişimim yok, bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre içinde tek bir gün bile sağlıklı internet kullanamadım. Bölgemdeki altyapı sorunu nedeniyle hizmet alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma sadece teknik ekiplerinin sorun üzerinde çalıştığı bilgisi verildi. Ancak altyapı kaynaklı bu problem sürekli tekrar ediyor ve günlerce, haftalarca internet erişimim olmuyor. Sistem bildirimlerinde de altyapı arızası ve bölgesel çalışma olduğuna dair kayıtlar yer almasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Evimdeki Wi‑Fi'ye bağlı hiçbir güvenlik sistemi çalışmıyor: gaz alarmı, bebek kamerası, ev güvenlik kamerası, yangın sensörü; hepsi Wi‑Fi'ye bağlı.

Aboneliğime ait Türk Telekom sabit internet abone numaram 1783807636’dır. Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım ve altyapı probleminin kronik hale geldiği için artık acil onarım değil, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ne cezai bedel ne de ek ücret ödemek istemiyorum; yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak işlemlerimin cayma bedelsiz iptal yönünde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.