Alikahya OSB'de Sürekli Baz İstasyonu Çalışmaları İnternet Kesintisine Yol Açıyor

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak faturamı eksiksiz ödüyorum. Ancak Kocaeli Alikahya OSB bölgesinde, bulunduğum lokasyondaki baz istasyonunda neredeyse her ay çalışma yapılıyor ve bu çalışmalar sırasında mobil internetim saatlerce tamamen kesiliyor. Bazen gece, bazen de öğleden sonra yaşanan bu kesintiler nedeniyle 30 günlük fatura döneminde fiilen 29 gün hizmet alabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, sadece baz istasyonunda çalışma olduğu bilgisi veriliyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı durum aylardır tekrarlanmaya devam ediyor. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim, telafi ya da jest yapılmaması, “faturanız bizden” tarzı en ufak bir müşteri memnuniyeti adımının bile atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor.

Türk Telekom’un Alikahya OSB bölgesindeki bu tekrar eden baz istasyonu çalışmalarına kalıcı bir çözüm üretmesini, kesinti yaşadığım dönemler için faturalandırmanın düzeltilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.