Defolu Ürün Değişimleri Ve Uzayan İnceleme Sürecine İade Talebi

Gaziantep’teki Tuba mağazasından aralık ayında bir altüst takım satın aldım. Ürün kısa süre içinde aşırı tüylenme yaptı ve bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana yeni ürün verildi ancak bu kez de gönderilen ürün defolu çıktı; fermuar kısmında çekmeler vardı ve dikişlerinde belirgin hatalar bulunuyordu.

Defolu çıkan bu yeni ürünü de 19.04.2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderdim. Buna rağmen yasal inceleme süresini aşmalarına karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sürekli sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

İlk etapta sadece sorunsuz bir ürünle değişim talep ederken, şu an yaşadığım mağduriyet ve sürecin uzaması sebebiyle ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Fatura numarası 1-R-7-3799764’tür. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.