Trendyol’da Med Shop Mağazasının İndirimli Sipariş İptali Ve Şirket Bilgileri Paylaşılmaması

Trendyol üzerinden Med Shop isimli mağazadan 20’sinde biri yaklaşık 899 TL iken flaş indirimle 221 TL’ye düşen köpek mamasından 4 adet, diğeri 1000 TL üzeri normal fiyatı olan ve 223 TL’ye düşen mamadan 1 adet olmak üzere toplam 5 çuval mama siparişi verdim. Siparişlerim 21’inde kargoya verildi olarak göründü, kısa bir süre sonra ise “kargoda hasar gördü” denilerek satıcı tarafından iade süreci başlatıldı ve bugün ücret iadesi yapıldı.

Ben bu durumu tamamen indirimli fiyattan ürünü göndermek istememelerine bağlıyorum. Eğer gerçekten kargoda hasar olsaydı, aynı ürünü aynı fiyattan tekrar sipariş etmem ya da benzer bir çözüm sunulması gerekirdi. Bunun yerine tek taraflı olarak iptal ve iade yoluna gidildi.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak istiyorum ancak Trendyol asistanı üzerinden görüştüğüm kişiler, mağaza ile ilgili başvurumda kullanmam gereken şirket unvanı vb. Bilgileri paylaşmıyor. Bu nedenle yasal haklarımı kullanmam zorlaşıyor.

Trendyol’un, Med Shop mağazasının bu indirimli satışı keyfi şekilde iptal etmesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, siparişimdeki indirimli fiyatların tarafıma aynen uygulanarak ürünlerin gönderilmesini ya da mağazanın sorumlu şirket bilgilerini açıkça paylaşarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için gereken desteği vermesini talep ediyorum.