Trendyol’da Kişiselleştirilmiş Kupa Görsel Ve Açıklamayla Uyuşmadı, İade Reddi

Trendyol üzerinden Nanochip3d isimli satıcıdan kişiselleştirilmiş bir kupa satın aldım. Geçen hafta elime ulaşan ürün, sitedeki görselle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kupanın rengi farklı, baskının boyutu beklediğimden çok daha küçük, baskı kalitesi son derece düşük ve genel olarak üründen hiç memnun kalmadım.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, ürün kişisel olduğu için iade alınamayacağı söylendi. Ancak ürünün kişiselleştirilmiş olması, bu kadar farklı ve özensiz bir ürün gönderilmesini bence haklı göstermez. Beklediğim üründen tamamen farklı, kalitesiz bir kupa göndermelerine rağmen “kişisel ürün iadesi yok” denilerek sorumluluk alınmıyor.
Nanochip3d isimli satıcıya gerekli uyarıların yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu kalitede, ilandakiyle uyuşmayan ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için Trendyol’un satıcıya müdahale etmesini istiyorum.