Trendyol’da Açılmış Ve Kullanılmamış Ürün İade Reddi Hijyen Nedeniyle

Trendyol üzerinden Shibo satıcısından Wag marka Shibo maşa satın aldım. 11 Mayıs’ta verdiğim siparişe ait numaram 11225067115’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadım, paketine zarar vermeden sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla çok kısa süreliğine prize taktım. Bu esnada üründen “cızz” şeklinde bir ses geldiği için güvenlik açısından endişelendim ve yorumlara baktığımda benzer şikayetlerle karşılaştım. Bunun üzerine ürünü aynı şekilde paketleyerek iade ettim.

18 Mayıs’ta iade talebinde bulundum, 22 Mayıs’ta ise iademin reddedildiğine dair mesaj aldım. Gelen açıklamada iademin “hijyenik risk barındıran ürün, paketi açılmış” gerekçesiyle reddedildiği belirtilmişti. Ürünü teknik anlamda hiç kullanmadım, yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol ettiğim çok kısa bir elektrik bağlantısı dışında herhangi bir kullanım söz konusu değildir ve ürün yeniden paketlenerek gönderilmiştir. Buna rağmen ürünün hijyen kapsamına sokularak iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Hem güvenlik endişesi yaşamam hem de ürünü fiilen kullanmamış olmama rağmen bu şekilde bir ret kararı verilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. İademin, ürünün kullanılmamış olduğu dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve ücret iademin onaylanmasını Trendyol’dan talep ediyorum.

Paketi bozulmasın diye kenarından özenli minik bir parça açtığım ürünü, iadeyi kabul etmemek için bana paketini parçalayıp bantlayıp geri göndermek nasıl bir akıl tutulması. Ürünle ilgili bir sürü şikayet var. Buna rağmen satıcı otomatik mesaj gönderiyor iade alınmazmış filan. Bana ne bundan. Bn sizin cızırtı yapan bir sürü şikayeti olan ürününüze para vermek zorunda değilim.