Trendyol Solariz İsimli Satıcıya Giden Termos Bir Türlü Tarafıma Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Solariz isimli satıcıdan aldığım ürünü, aynı gün Decathlon’dan aldığım termosla birlikte iade ettim. İadeler kargo sürecinde karışmış ve Decathlon kendisine yanlışlıkla giden terliği bana geri gönderdi, ancak Solariz isimli satıcıya giden Decathlon termosu bir türlü tarafıma ulaşmadı.
Solariz ile defalarca kez durumu anlatmama ve ısrarla talepte bulunmama rağmen termosu bana geri göndermek ya da bedelini iade etmek yerine, ürünü Decathlon’a ilettiklerini iddia ettiler. 6 Haziran’dan beri devam eden bu süreçte termosum kayboldu ve mağdur edildim.

Tüm yazışmalarım sonrası Trendyol müşteri hizmetleri de Solariz ile ilgili yasal haklarımı kullanabileceğimi belirtti. Bu nedenle, kaybolan Decathlon termosumun bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.