Trendyol Plus Üyeliğinde YouTube Premium Kampanya Kodu Çalışmıyor

Annem adına Trendyol’dan Trendyol Plus üyeliği satın aldık. Bu üyelikle birlikte 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium kampanyası sunulduğu için bu fırsattan yararlanmak amacıyla Plus üyeliğini tercih ettik. Kampanya kodunu aldım ve bugün, daha önce hiç Premium kullanılmamış yeni bir YouTube.com hesabında bu kodu kullanmayı denedim.

Kod girildiğinde herhangi bir hata mesajı almıyorum; ancak doğrudan YouTube.com’un normal Premium satın alma sayfasına yönlendiriliyorum. Herhangi bir ücretsiz üyelik ekranı açılmıyor, sadece kart bilgileriyle ücretli abonelik almam bekleniyor. Dolayısıyla Trendyol’un vadettiği gibi 3 ay ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği aktif olmuyor.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir kayıt ya da çözüm talebi oluşturmadan YouTube.com ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve yardım merkezi linki paylaşıldı. YouTube.com’un yardım merkezinde ise sadece otomatik, yapay zeka destekli yardım içerikleri bulunuyor ve canlı bir muhataba ulaşılamadığı için sorunu oradan da çözemiyorum.

Trendyol, Plus üyeliğini bu YouTube.com Premium kampanyasını öne çıkararak satıyor ve ben de bu kampanyaya güvenerek üyeliği satın alıyorum. Ancak verdiğiniz kod çalışmadığında, “git YouTube.com ile konuş” denilmesi, kampanyanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi anlamına geliyor. YouTube.com bu kodu kabul etmiyorsa, burada sorunu araştırıp çözmesi gereken tarafın kampanyayı düzenleyen ve satışı yapan Trendyol olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’un, annemin Trendyol Plus üyeliği kapsamında verdiği ve çalışmayan YouTube.com Premium kampanya kodunu, geçerli ve sorunsuz şekilde kullanılabilecek yeni bir kod ile değiştirmesini ve bu sürecin müşteri hizmetleriniz tarafından takip edilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Trendyol üyelik mail adresi: n************@gmail.com